現役女子アナ直伝!コミュニケーション研修

あなたはコミュニケーションに自信がありますか? 話すのが苦手な方も「聴く力」を習得すればコミュニケーションの達人になれます。 この講座では”聴く力”のスキルアップをすることができます。あなたの声や聴き方を変えて、人間関係を良くしましょう!

4.21 (3529 reviews)
Udemy
platform
日本語
language
Communications
category
現役女子アナ直伝!コミュニケーション研修
11,204
students
1.5 hours
content
Jul 2018
last update
$24.99
regular price

What you will learn

相手が話しやすくなる聴き方を身につけられる

信頼を得る声のトレーニングができる

部下と会話をする際のモチベーションをあげる聴き方を身につけられる

クレーム対応で信頼を得るための聴き方を身につけられる

Why take this course?

こんにちは!アナウンサー・研修講師の樋田かおりと申します。

わたしは元々あがり症で、幼い頃から大学生になるまでは、人前に出ることも

話すことも大の苦手でした。

話すことは苦手でも、人の話を聴くことは好きで、

大学を卒業後はテレビ局のアナウンサーになりました。


アナウンサーになったきっかけは、やはり「聴く」ことが好きだからです。

アナウンサーというと常に伝えているイメージをもたれますが、

仕事の半分以上は”聴く”ことなのです。

情報番組のアナウンサーであれば、自分が話す部分は決まっているものの

時間の多くはゲストやコメンテーターの話を聴き

適切なタイミングで次の話題に話を振ったり、他の方に意見を求めたりします。

バラエティ番組のアナウンサーであれば、各コーナーの振りコメントは決まっているものの

多くは相槌をうったり、その場の全員が楽しく話に入っているかをよく観察しながら

話足りない人にさりげなく話題を振って話を聞いていきます。

著名人が出演するインタビュー番組MCであれば、

インタビュー対象者が気持ちよく話せるように、場を和ませ聞いていく役割が求められます。

このようにアナウンサーは話すスキルはもちろん、”聴く力”が必須の職業なのです。

そこで、今回はアナウンサーのテクニックも含めた聴く力が習得できる講座をお届けします。

聴くスキルは、人と関わる仕事をする場合は必ず必要になってきます。


ただ新しい環境、職種や年代の違う相手とのコミュニケーションは難しいこともありますね。

ですが、聴き方のテクニックを身につければ、

これまでコミュニケーションが難しかった相手とも会話を楽しくすることができるようになります。

では会話を弾ませるためにどんなことができるのでしょうか?

事前の準備さえすれば、聴く力は才能は必要なく、身につけることができますよ。

このコースは、実際に明日から使えるテクニックを習得できる他、

場面別のトレーニングができます。

·       相手が話しやすくなる聴き方

·       信頼を得る声のトレーニング

·       上司が部下と会話をする際のモチベーションをあげる聴き方

·       クレーム対応で信頼を得るための聴き方

また実際に声を出してトレーニングするための「実習」も収録していますので、

教室に通うように何度でも繰り返し練習することができます。

 

  

Reviews

榎本
April 1, 2024
日常のコミュニケーションに課題ありと、自己認識でも、他社認識でもあてはまる。相手によって、話し易いケースと、話にくいケース、話がつながらないケースなど、いろいろある。おそらく先天的なものと、子供のころからの積み重ねで簡単には直らないものとは理解はしているが、少しの心がけで改善できるものもあるはず。会話のプロであるアナウンサーでも最初は話下手だった人もい人もいるという情報みたので、自分にも応用できることがあるかもと考え受講しました。
山田
December 16, 2023
クレーム対応時に誤り過ぎないということをきいて 上司から注意されたときにも適用できると思いました。 単なる小手先細工ということではなく、しっかりと 自分の頭を働かせて何を注意してもらっているのか 何が食い違っているのかを認識することで 対応が変わってくるのだと思っています。 また、本も読みたくなりました。
松井
September 18, 2023
電話対応が主な仕事業務の為、時々クレーム等の入電がある事がある。 その際、こちらもパニックになり、ひたすら謝罪をしてしまう傾向がある為、それはクレーム対応でよくない事であると知りました。 要点をしっかりおさえ、謝罪をするなど、今後の電話対応にこの受講で学んだ事を活かしていきたいです。
坂口淳一
July 6, 2023
仕事を進める上でメンバとのコミュニケーションが上手くいかないと感じていることがあり、今回の講座を受講しました。相手に伝えるだけでなく、相手が話しやすい、信頼を得るための要素が詰まっており、「伝えることより、相手の話を聴くことの方が大切だ」ということを学べました。本講座は短時間ですが、簡単なトレーニング方法を示されており、「聴き力」が身に付けられるため、とても参考になる思います。
宗形かのん
May 10, 2023
非常に役に立ちそうです。とても聞きやすい声で理解しやすい速度・構成でした。部下や上司、コールセンターなどの実践できる立場での良い例と悪い例を詳しく解説していたので、かなりためになりました。 コミュニケーションの講座を受講する予定であれば、まず先にこの講座を選択したほうが良いなと思います。ありがとうございました。
坂間厚子
December 31, 2022
相手が前向きになる聴き方、聞き方については、自分の中でも気づいてはいましたが、改めてやっぱりそうだよな~と思いました。しっかり念頭においてやっていきたいと思います。相手への気持ちの伝え方とか、わかりやすい伝え方について、さらにお話が聴けるとよいです。
岡本
December 27, 2022
あたり前の事と、思われる内容でしたが、改めて教えて頂くと、なるほど と、思う所が、ありました。自分自身、最近、愛想がない人だと、思うことがあるので、人に好かれるように、努力したいと思います。 有難うございました。
Shota
December 25, 2022
上司と部下とのコミュニケーションにおいて、相手が話しやすい様にするテクニックを重点的に身につけることが出来ました。 また、上記以外にも対お客様に対してどういった受け答えを行うべきなのかを身につけることも出来ました。
隆宣
November 29, 2022
普段の応対を思い返しながら、反省する点が多々あり、とても参考になりました。特にバックトラッキングは重要ですね。まずは家庭で実践して場数を踏んで、身につけたいと思います。 あと、「19. ケース確認:こんなこと、ありませんか?」で、黒塗りの四角が表示されていました、おそらく口頭で説明されていちゃ内容を表示しようとしていたかと思いますが、修正できるならしておいたほうがよいかと感じました。
安西由希子
November 19, 2022
会社の推奨コースだったので受講しました。 きちんと話す・聴くことができるようになるには訓練が必要であることが分かりました。まずは悪い例の話し方・聴き方にならないよう、注意することから始めたいと思います。
Aoki
September 21, 2022
まだ見ていない人のために書くと、”どちらかといえば” 相手にしゃべらせるテクニックを学習できます。 相手にxxさせるテクニックってのは、ざっくばらんにまとめると相手をコントロールすための研修っぽいです。 「あなたは話を聞かない人だね」と指摘されたので聴く力を得よう!みたいな人に当てはまる講座ではない。 ----- この講座のテーマは何なのかぼやけているので面食らってしまった。 表題にある「コミュニケーションの研修」なのか、 説明にある「アナウンサーのテクニックも含めた聴く力が習得できる講座」なのか。 整理できないまま話しているように見える。 1)始めは「聴く力」に関心を持ってもらおうと話している。 2)だんだんと「相手にしゃべらせるため」の声や姿勢が笑顔の話になる。 3)セクション3-17では聞く力でもしゃべらせる力でもない例になって混乱する。 4)後半以降では上司・部下の例を出して聴く力(listen)でなく質問の仕方(Question)を説明して、部下をやる気にさせる話。 5)クレーム対応でお客様の怒りを治めるやりかた(場所を変えよ)の話。 1)で聞く力の話をしていたのに4)5)で相手をコントロールする話になっていて「あれ?そもそも私は何を知りたいからこれを見てるんだっけ?」と気づいてしまうとちょっと見続けることが苦痛になってしまう。
渡邊
June 30, 2022
すぐに実践できる内容で試してみたくなりました。発声トレーニングではコロナ禍で人と話をする機会が減って動かさなくなった表情筋を使うので小顔効果も期待大です。寝る前に呼吸トレーニングを行うことでリラックスして眠りにつけそうです。ありがとうございました。
韮澤
October 26, 2020
講師の方の話し方はさすがアナウンサーという感じでとても聞きやすかったです。内容についてもいい事例・悪い事例両方についてじっくり解説してもらえるので、理解しやすかったです。表情のトレーニングなど学びながら実践できるのもよかったです。
戸田
July 23, 2020
2倍速にしてもすごく聞きやすかったです。また実際のやりとりの例があり、非常に理解しやすかったです。昔にコミュニケーションに関する研修は受けたことはありますが、昔受けた研修をより深く理解でき、また昔に受けた研修以上の濃い内容でしたので、期待以上としました。
水谷
July 8, 2020
自分自身耳が悪いわけではないですが、言葉の聞き取りが下手なので、講師の方の早口(自分がそう感じる)について行くのに必死でした。実践トレーニングは、現実無意識には半分くらい実践出来てる感じですが、とっさのクレーム対応では、悪い例になってしまうことが多いです。ポイントは把握できたので、慣れて行ければ良いと思っています。

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7/8/2018
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11/24/2019
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