Curso de solución de problemas y habilidades del pensamiento

La razón por la que nos contratan para trabajar es para resolver problemas dentro de la organización.

La clave para resolver problemas es nuestra habilidad para pensar: observar, analizar, proponer soluciones y dar seguimiento.

Durante este curso veremos como desarrollar estas habilidades en el participante.

Los problemas forman parte de la dinámica y cotidianidad en todos los aspectos de la vida y por ende de las organizaciones, por lo que es necesario saber cómo afrontarlos y qué decisiones tomar para solucionarlos. Los líderes más exitosos y los colaboradores más reconocidos son personas creativas, críticas y capaces de generar soluciones a problemas complejos.

El éxito de una solución en el tiempo, parte de la rigurosidad con la que se analizan los procesos y de la transparencia de los mismos. Solo con un análisis profundo, se pueden identificar oportunidades de mejora genuinas y aplicar técnicas para la solución de problemas que deriven en un plan de acción real, que mejore la productividad y la eficiencia del equipo de trabajo.

Dirigido a:

Profesionistas y estudiantes de todas las ramas de estudios que deseen mejorar sus habilidades para resolver problemas y aprender a utilizar las herramientas de solución de problemas.

Módulo 1: Conceptos

1.1.-Solución de problemas

1.2.-Enfoque de procesos

1.3.- Cultura de calidad

1.4.-Mejora continua

1.5.-Habilidades

1.6.-Disciplina

Módulo 2: Habilidades del pensamiento

2.1.-Nuestro cerebro

2.2.-Observación

2.3.-Hipótesis

2.4.- Análisis

2.5.-Síntesis

2.6.-Supervisión del trabajo

Módulo 3: Hallazgos

3.1.-Supervisión y auditoría

3.2.-Tipos de hallazgos

3.2.-Redacción de hallazgos no conformes

3.3.-Generación de reportes de hallazgos

3.4.-Seguimiento a NCs

3.5.-Ciclo de mejora

Módulo 4: Herramientas

4.1.-Recolección de datos

4.2.-Análisis estadístico

4.3.- Pruebas de hipótesis

4.4.- Los 5 porqués

4.5.- Ishikawa

4.6.-8 Disciplinas

4.7.-Formatos