ZOOM을 활용한 비대면 상담스킬
비대면 상담의 기초! ZOOM을 명확히 알면 고객과의 상담도 쉬워진다.
What you will learn
ZOOM을 활용하여 고객과 비대면 상담을 원할히 진행할 수 있습니다.
ZOOM 기능을 이해하여 효율적으로 활용할 수 있습니다.
ZOOM 회의실 운영의 기능을 알 수 있습니다.
ZOOM을 통한 비대면 고객 상담의 소통방법을 알 수 있습니다.
Description
코로나 시대가 지나도 이제 고객들은 대면으로 누군가를 만나서 이야기 하는 것을 어려워 할수 있습니다.
그렇다면 어떻게 고객과의 면담을 만들어 낼 수 있을까요? 바로 비대면 상담입니다.
ZOOM의 기능을 이해한다면 여러분도 전문가 수준의 비대면 상담을 이끌어 낼 수 있습니다.
뿐만 아니라 직원들 간의 비대면 회의나 면담도 진행할 수 있습니다.
비대면 상담? 어렵지 않습니다. 지금부터 강의를 들으시며 차근차근 따라해 보세요.
여러분도 ZOOM활용을 통해 고객에게 신뢰를 주는 전문가가 될 수 있습니다.
[학습목차]
1. ZOOM 핵심기능 사용법 ① 가입, 설치, 로그인
2. ZOOM 핵심기능 사용법 ② 비디오, 배경 및 필터,회의설정
3. ZOOM 핵심기능 사용법 ③ 소리 및 비디오설정
4. ZOOM 미팅을 위한 사전 안내가이드
5. 온라인 상담 에티켓 및 소통방법
Even after the Corona era has passed, customers may find it difficult to meet and talk with someone face-to-face. So, how can you create an interview with a customer? It is a non-face-to-face consultation. If you understand the functions of ZOOM, you too can lead to professional-level non-face-to-face consultations.
You can also conduct non-face-to-face meetings or interviews between employees.
Non-face-to-face counseling? It's not difficult. From now on, listen to the lecture and follow it step by step. Even a young child can become an expert who gives trust to customers through the use of ZOOM.
[Table of Contents]
1. How to use ZOOM core functions ① Sign up, install, log in
2. How to use ZOOM's core functions ② Video, background, filter, and meeting settings
3. How to use ZOOM's core functions ③ Sound and video settings
4. Advance guide for ZOOM meeting
5. Online consultation etiquette and communication method