Der Waffenschein fürs Telefon: Verkaufen mit System von A-Z

Sofort mehr Umsatz im Vertrieb von Coaching & Co. durch Vertriebstraining im B2B und B2C (inkl. Checklisten & Leitfaden)

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Deutsch
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Der Waffenschein fürs Telefon: Verkaufen mit System von A-Z
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Oct 2023
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What you will learn

Der Waffenschein fürs Telefon - lerne die Fähigkeit des Closens

Lerne die Geheimnisse der Kaltakquise

Lerne Menschen zu begeistern

Nutzen und Vorteile richtig Kommunizieren

Wie du Deine Kunden am Telefon richtig anzündest

Wie Du Deine Abschlussquote steigerst

inklusive Skript und vielen Übungen

Wie du Coachingprodukte am Telefon verkaufst

Description

Produkte im Wert von über 5.000 € an jemanden übers Telefon verkaufen, der vorher noch nie etwas von dir gehört hat? Das geht. Nicht in der Theorie sondern in der Praxis. Matthias Czaja hat genau das schon unzählige Male getan - und tut es immer wieder.

In diesem Kurs geht es um genau eine Sache:
Von der Kaltakquise über Terminierung und das perfekte Verkaufsgespräch hin zum erfolgreichen Verkauf am Telefon - alles und an jeden.

Selbst, wenn du vorher noch nie etwas vom Verkaufen gehört hast - nach diesem Kurs bist du eine Telesales-Verkaufsmaschine.


Kunden akquirieren - Kaltakquise oder doch lieber heiß?

Fakt ist: Wer mit Kaltakquise zurechtkommt, hat es auch mit Kunden, die dich schon kennen wesentlich einfacher. Doch ganz oft kommst du in Unternehmen gar nicht erst zu der Person mit der du sprechen möchtest. Assistenzen, Sekretariate und andere Vorzimmerdrachen sind für den ungeübten Verkäufer ein echtes Hindernis. Aber nicht nach diesem Kurs - erprobte Techniken aus der Praxis bringen dich direkt zum richtigen Ansprechpartner.


Das Handwerk des Verkaufens

Verkaufsgespräche haben Phasen - und durch diese Phasen begleiten wir dich Schritt für Schritt mit genau einem Ziel: Dass du am Anfang überzeugst, den Kunden in der Mitte tiefgreifend verstehst und ihn am Ende zielgerichtet dein Produkt verkaufst. Das Gute daran ist, dass diese Form des Verkaufens dich sogar sympatischer dastehen lässt, als es ohne der Fall wäre.


Die Denkweisen von Spitzenverkäufern

Viele Menschen denken, dass sie verkaufen können. Doch in Wahrheit ist es dann kein Verkauf, sondern nur Beratung. Und da ist ein gigantischer Unterschied. Deine Mission als Verkäufer ist es, dein Produktvertrauen und deine Sicherheit auf den Kunden zu übertragen. Denn der Kunde ist bei dir, um die beste Lösung für sein Problem zu erhalten und vor allem, um diese Lösung sicher und mit einem guten Gefühl zu erhalten.

Ein Berater gibt keine Sicherheit - er präsentiert ein Produkt und lässt den Kunden dann mit seiner Entscheidung allein. Das ist weder gut für den Umsatz, noch zeugt es von Respekt am Kunden.


Bei einem schlechten Verkäufer heißt es:
Mir wurde was verkauft.

Bei einem guten Verkäufer heißt es:
Ich habe mir was großartiges gekauft.


In diesem Kurs lernst du, wie Top-Verkäufer denken und wie du diese Denkweisen für dich adaptieren kannst - denn Verkaufen ist es, Menschen zuzuhören und mit Ihnen Lösungen zu finden.


Zu teuer? Diesen Satz hörst du nach diesem Kurs nie wieder

So viele Verkäufer scheitern bei der Nennung des Preises - dabei ist genau das ein Spiel, welches für beide Seiten angenehm und sogar spaßig sein kann - wenn du es richtig machst. Um hochwertige Produkte zu verkaufen brauchst du Taktiken. Und nein, mit dem Rabattcoupon wedeln ist nicht die Haupttaktik. Hier lernst du, wie Preise richtig kommuniziert werden.


Wissen aus der Praxis für die Praxis - das ist kein theoretisches Blabla - beide Dozenten leben vom Verkaufen.

Matthias Czaja kennt die Geheimnisse, wie Produkte im Wert von über 5.000 € je Sale übers Telefon verkauft werden können.

Benjamin Schollän konnte schon mehr als 50.000 Menschen davon überzeugen, Produkte vom ihm zu kaufen - sowohl live als auch übers Netz.


Wichtig:

Unser Ziel ist es, Menschen, die großartige Produkte verkaufen, dabei zu helfen, mehr Kunden zu erreichen. Mit der richtigen Psychologie kannst du nahezu alles verkaufen - unabhängig von der Qualität. Doch dafür ist dieser Kurs nicht entstanden. Du stehst hinter deinem Produkt / deiner Dienstleistung und bietest einen Mehrwert? Dann bist du genau die Art von Teilnehmer, die wir uns wünschen!

Content

Los geht´s mit optimalem Verkaufen am Telefon

Was du in diesem Kurs über das Verkaufen am Telefon lernen wirst
Wie du mit diesem Kurs die besten Resultate erzielst

Die grundlegenden Werkzeuge für einen erfolgreichen Verkäufer

Jedes Haus braucht ein Fundament - Grundlagen für erfolgreiches Verkaufen
Die optimale Kundenbegrüßung
Bringe in Erfahrung, was der Kunde wirklich will - mit den richtigen Techniken
So stellst du dein Produkt im Verkauf optimal dar
Der Einwand ist das größte Geschenk des Kunden
Hier scheitern die meisten - das Gespräch schließen
Aktives Zuhören ist wichtiger, als geschliffenes Sprechen

Direkt zum Entscheider - Sekretariat und Assistenz überwinden

Die Landkarte im Verkauf
Das Sekretariat überwinden
Direkt zum Entscheider - Weniger Zeit, mehr Resultate
Mit diesem Hack kommst du in fast jedem Unternehmen an dein Ziel

Phase 1 - Vorbereitung auf erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon

Der Akquisetrichter
Wie Du mit dem Dokument optimal arbeitest
Entscheidungsträger richtig ermitteln
Richtig Qualifizieren
Richtig Disqualifizieren
Wie man mit dem CRM-System optimal arbeitet
Die richtige Zielsetzung
Der Gesprächsleitfaden
Das Einwandbehandlungsplaybook
Checkliste für Zusatzverkäufe
Störquellen ausschalten
Das richtige Equipment

Phase 2 - Aufwärmphase um von Anfang an zu überzeugen

Warum die Gesprächseröffnung so wichtig ist
Rapport (NLP) am Telefon
Soll der Kunde beim Vornamen genannt werden?
Die 7 häufigsten Fehler in der Aufwärmphase
Die 5 Fragen eines jeden Kunden

Phase 3 - Bedarf analysieren und Nutzen argumentieren

Einleitung Bedarfsanalyse
Die Kaufmotive des Kunden
Merkmal vs. Vorteil
Übung Kaufmotive
Warum Negationen im Verkauf unangebracht sind
Abschlusslektion Nutzenargumentation

Phase 4 - Einwände am Telefon sind bald dein bester Freund

Einleitung Einwandbehandlung
Gründe für Einwände
Einwände vs. Vorwände
Einwandbehandlungs-Technik 1: Einwand/Vorwand-Technik
Einwandbehandlungs-Technik 2: Wunschtechnik
Einwandbehandlungs-Technik 3: Brückentechnik
Klassischer Einwand Nr. 1: "Keine Zeit"
Klassischer Einwand Nr. 2: "Kein Geld"
Klassischer Einwand Nr. 3: "Kein Interesse"
Klassischer Einwand Nr. 4: "Schicken Sie mal Unterlagen"
Klassischer Einwand Nr. 5: "Ich muss nocht Rücksprache halten"
Klassischer Einwand Nr. 6: "Zu teuer"
Klassischer Einwand Nr. 7: "Das ist nichts neues"
Klassischer Einwand Nr. 8: "Da muss ich eine Nacht drüber schlafen"
Klassischer Einwand Nr. 9: "Ich möchte mich noch informieren"
Klassischer Einwand Nr. 10: "Ich sehe den Nutzen für mich nicht"
5 häufige Fehler in der Einwandbehandlung

Phase 5 - Abschlussphase

Abschlussphase Einleitung
Abschlusstechnik 1: Der Zusammenfassungs-Close
Abschlusstechnik 2: Der Bruder-Close
Abschlusstechnik 3: Der Kaffee-Close
Abschlusstechnik 4: Der Toiletten-Close
Abschlusstechnik 5: Die "Pro-und-Contra-Close"
Abschlustechnik 6: Der Einwandprovokationsclose
Abschlusstechnik 7: Der Suggestivclose
Wenn alles Schiefgelaufen ist: Das Nightmare-Selling
Wie man Kaufreue vermeidet
Wenn es mal nicht direkt klappt: Richtig nachfassen
Die 7 häufigsten Fehler in der Abschlussphase

Das unterscheidet obersten 1% vom Rest

Was ist Mindset?
Warum verdienen gute Verkäufer viel Geld?
Warum man nicht als Verkäufer geboren wird
Der Käufer und der Verkäufer ziehen am selben Tau
Bist Du bereit den Preis für Erfolg zu bezahlen?
Beraten vs. Verkaufen
Prokrastination im Verkauf
Spaß am Gewinnen, Freude beim Scheitern
Erfolgreiches Verkaufen startet immer beim "Nein"
Sicherheit vs. Unsicherheit
Glaube versetzt Berge
Kraft vs. Druck
Wohin der Fokus geht...
Selbstverständlichkeit
Ernsthaftigkeit
Selbstvertrauen
Gehe die Extrameile
Optimist vs. Pessimist
Sei der Schildhalter
Verpflichte Dich
Sinnhaftigkeit
Wie-Denker vs. Wenn-Dann-Denker
Konzentriere Dich auf die guten Eigenschaften des Kunden
Der Abschluss ist erst der Anfang, nicht das Ende
Wie du aus einem Loch heraus kommst
Was du ausstrahlst ziehst du an!
Du störst nicht!
Augenhöhe
Erhöhe Deinen Standard
Du musst nicht allen gefallen
Keiner riecht gerne Schweiß
Championsleague im Verkauf
Warum der Kunde keine Zitrone ist
Abschlusslektion Mindset

Kundentypen - Jeden Kunden verstehen und überzeugen

Menschen verstehen kann so einfach sein
Mr. Hard
Mr. Soft
Mr. Fun
Mr. Data

33 Fragetechniken für Verkaufen auf dem nächsten Level

Fragen - der Schlüssel für eine gute Kommunikation
# 1 Die offene Frage
# 2 Die geschlossene Frage
# 3 Die halboffene Frage
# 4 Die Sammelfrage
# 5 Die Paradoxe Frage
# 6 Die Gretchenfrage
# 7 Die Suggestivfrage
# 8 Die Filterfrage
# 9 Die skalierende Frage
# 10 Die Perspektivfrage
# 11 Die Reframing-Frage
# 12 Die Definitionsfrage
# 13 Die Bedingungsfrage
# 14 Die Sokrates´sche Frage
# 15 Die Einwandfrage
# 16 Die Verbalisierungsfrage
# 17 Die Handlungsfrage
# 18 Die Zukunftsfrage
# 19 Die Schmeichelfrage
# 20 Die rhetorische Frage
# 21 Die Wissensfrage
# 22 Die Motivfrage
# 23 Die Meinungsfrage
# 24 Die Erzählfrage
# 25 Die Nutzenfrage
# 26 Die Eisbrecherfrage
# 27 Die hypothetische Frage
# 28 Die Gegenfrage
# 29 Die Bestätigungsfrage
# 30 Die lösungsorientierte Frage
# 31 Die Konkretisierungsfrage
# 32 Die verdeckte Frage
# 33 Die begründete Frage

Zu teuer? Preise richtig kommunizieren!

Lass uns einmal über Rabatte sprechen - danach nie wieder
Den Kunden nicht verprellen
Feilschende Kunden - lass uns ein Spiel spielen
Wo du entgegenkommen kannst - und es auch sollst
B2B - eine ganz andere Welt
Eine Lektion für Führungskräfte
Psychologie des Preises - damit arbeitet ein guter Verkäufer
Wertwahrnehmung - kontrolliere sie und du kontrollierst das Gespräch

Reviews

Daniel
May 15, 2023
Dieser Kurs hat mir extrem weiter geholfen, mein Business nach vorne zu bringen. Komplexes und essentielles Wissen wird hier verständlich vermittelt. Herzlichen Dank!!
Peter
February 18, 2023
Tolles Dozententeam, viel Inhalt, hoher Praxisbezug unterstützt mit psychologischem Hintergrundwissen. Sehr empfehlenswert!
Kaan
November 15, 2022
Der Kurs ist sehr ausführlich und stark im Lerninhalt. Auch für quer Einsteiger super zu verstehen, da viele Zusammenhänge vorhanden sind. Der Sprecher ist auch sehr symphatisch. Danke dafür!
Josephine
July 22, 2022
Der Kurs war gut für mich geeignet, auch wenn ich in meinem Unternehmen kein klassisches, physisches Produkte verkaufe. Ich empfand die Schnittmengen zwischen "Verkauf von Produkten" und "Verkauf von Dienstleistungen" ganz gut gelungen.
Christian
July 4, 2022
Das ist kurz und knackig und genau das was ich brauche ! Empfehle ich jedem der Verkaufen lernen möchte … oder besser werden will !
Jutta
June 12, 2022
Bis hierher ist der Kurs interessant, kurzweilig und sehr gut aufgebaut. Ich kann einiges daraus mitnehmen.
Daniel
May 29, 2022
Sehr sehr guter Kurs! Vor allem sehr praktisch für mich da ich mich morgen direkt selbst am Telefon bein eine potenziell neuen Arbeitgeber verkaufen werde :) Danke bitte mehr davon !
Marlene
March 23, 2022
Das ist der erste Kurs zu diesem Thema, der mir nicht nur Lehrbuchwissen, sondern Praxis beibringt. Die ersten zwei Abschnitte habe ich als erfahrener Telefonverkäuferin zwar übersprungen, aber ab dann habe ich noch einiges neues gelernt. Vielen Dank!

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1/14/2022
course created date
3/10/2022
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