引导团队沟通

本课程推出的形式是以工作中常见的沟通场景作为起点，通过场景带出相关的挑战和学员需要克服的困难， 接着老师给你介绍可用来克服这些挑战的方法和沟通技巧，利用实际案例给您讲解它的应用。通过系统性的学习方式让你逐步掌握其中的理论和相关工具来练习和磨练。以下是本课程的几个亮点：

• 实用可行。接合工作实际，让你直接体会和连接自身的经验来练习

• 简明易懂。语音，文字对白和视屏动画完整搭配，易于被所有级别的学习者理解

• 不浪费你的时间。课程内容有条理，切中要害，旨在适应普通观众的学习节奏，把时间都只花在关键信息上，免了复杂模糊和令人头疼的理论

• 每一个模块都有明确的学习目标，让你从中发现自己的优势与劣势，按需学习，集中注意力付诸于行动

• 内容的展开是按沟通顺序或讨论流程逐步搭建起来，你前面学到的内容对后来的单元学习会起到很大的帮助，整个学习过程能让你不断糅合，促进理解和完善你的知识体系。

我敢保证，这是市场上最有价值的引导技能课程之一。这是我所做过的用了最长的时间和最彻底的一门课，每一个环节和内容都是为你精心设计，确保没有不必要的啰嗦和低价值的理论。

课程大纲：本课程共有十个单元， 以下是每一个单元的简介

1. 介绍

- 课程目标和引导技术的重要性

2. 高效能沟通的五个特征

- 理解低效能谈话所带来的浪费，解释高效能沟通的五个特征

3. 引导技术与引导师

- 定义引导技术和了解引导师的角色

4. 团队沟通场景

- 介绍网课模式；如何选择你的学习方式；介绍六个团队沟通场景

5. 场景1: 参与者缺乏激情，无法进入讨论状态

如何让参会者产生安全感，快速进入状态？包括开会前的充分准备， 如何建立个人目标和议程的关系。如何让参与者清楚他们的角色，觉得他们的参与很重要。如何让他们知道接下来将会发生什么，准备好怎么听，怎么做出贡献，最后需要做出什么决定？

6. 场景2: 大家讨论的方向不一，导致没收集到真正须要的信息

如何增进一个谈话的价值，确保大家同在一个正确的轨道上沟通， 同时能够激发讨论的热情， 鼓励产生有用的观点？ 如何礼貌的遏止不相关的话题并让大家都有足够的机会说话， 平衡参与？

7. 场景3: 太多信息的发散导致思路混乱，无法准确总结

如何管理好信息的发散和有效的利用信息？首先学习如何建立一个团队共识的流程，适当的发散信息和整理信息。同时学习如何做出一个清晰完整的现场记录， 选择恰当的记录方式和利用信息帮助团队作出决策。

8. 场景4: 部分人游离，无法专注，脱离了整个讨论轨道

如何保持参与者的能量与专注力？比如帮助游离人士重新回到讨论的轨道上；通过活动让所有人都有机会做出贡献；利用适当的活动来补充能量和建立一个互动环节来保持学习和讨论的动力。

9. 场景5: 发生意见分歧，大家参与度不均

如何面对和驾驶一个高难度谈话？认识两个不同层级的分歧并利用正确的方法来缓解谈话压力，使谈话更加卓有成效。帮助发生冲突的两方找到变通方法，不伤害别人，也不自己受到伤害。帮助他们改变思维方式，先减少内心的焦虑和恐惧， 然后学习如何应对问题。

10. 场景6: 时间不够用，议程设计不到位

如何有效的设计议程和利用会议的时间？比如设定议程需要考虑到什么要素，如何根据具体需要设定一个可行的议程？有哪些常见的团队活动标准议程可作为参考，设计那些议程有什么标准指南和模版可应用的？