Les outils de résolution de problèmes en entreprise

La boîte à outils idéale du manager

4.64 (7 reviews)
Udemy
platform
Français
language
Management
category
instructor
70
students
2 hours
content
Dec 2023
last update
$19.99
regular price

What you will learn

Comprendre le processus de prise de décision

Savoir identifier un besoin ou un problème en entreprise

Savoir identifier les causes d'un problème

Savoir classer les priorités d'actions

Savoir sélectionner des solutions à partir de critères définis

Description

Manque de recul, solutions inapplicables, confusion entre les causes du problème et le problème en lui-même... Bref, les difficultés sont nombreuses lorsqu'il s'agit de résoudre un problème complexe en entreprise. Grâce à cette formation vous allez découvrir un processus clair pour comprendre la prise en charge d'un problème de son origine jusqu'à sa résolution.

Cette formation propose d’étudier un ensemble d'outils qui vous permettra de définir un problème ou un besoin ; en rechercher les causes ; hiérarchiser des priorités d’intervention et enfin prendre des décisions à partir de critères définis. Vous aurez à disposition des exemplaires des outils que nous étudierons ensemble (Fichiers Excel, Word, etc.).

Enseignant auprès d'un public d'apprentis en entreprises, j'utilise ces outils pour former mes étudiants à la résolution de problèmes et la planification. Ces outils, régulièrement sollicités en entreprises dans le cadre d'audits, de conseil ou d'expertise seront des aides précieuses pour analyser une situation, hiérarchiser les priorités et trancher sur les meilleures solutions.

Cette formation est accompagnée de nombreux exemples et de nombreuses illustrations pour comprendre la conception de ces outils. Ces outils seront utilisés à partir des logiciels Word, Visio et Excel du Pack Office. Vous aurez également des exercices ludiques et pratiques pour réussir à maitriser rapidement ces outils.

Etudiants, managers, cadres-dirigeants, si vous souhaitez vous former sur les méthodes et outils de la résolution de problèmes, cette formation est faite pour vous !

Content

Introduction

Introduction

Chapitre 1 Les étapes de la résolution de problème

Description du processus de prise de décision

Chapitre 2 Les outils pour définir le problème et rechercher les causes

Présentation du chapitre
Outil 1 - Le QQOQCCP
Le QQOQCCP - Exercice
Le QQOQCCP - Correction de l'exercice
Outil 2 - Les 5 Pourquoi
Les 5 Pourquoi -Exercice
Les 5 Pourquoi -Correction de l'exercice
Outil 4 - Le diagramme d’Ishikawa
Le diagramme d’Ishikawa - Exercice
Le diagramme d’Ishikawa - Correction de l'exercice
Outil 3- L'arbre des causes
L'arbre des causes - Exercice
L'arbre des causes - Correction de l'exercice

Chapitre 3 Les outils de hiérarchisation des priorités d’intervention

Présentation du chapitre
Outil 5 - La méthode CIFUGE
La méthode CIFUGE - Exercice
La méthode CIFUGE - Correction de l'exercice
Outil 6 - La matrice d’Eisenhower
La matrice d’Eisenhower -Exercice
La matrice d’Eisenhower -Correction de l'exercice
Outil 7 - Le diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto - Exercice 1
Le diagramme de Pareto - Correction de l'exercice

Chapitre 4 Les outils d’aide à la prise de décision

Présentation du chapitre
Outil 8 - Le tableau avantages/inconvénients
Le tableau avantages/inconvénients - Exercice
Le tableau avantages/inconvénients - Correction de l'exercice
Outil 9 - La matrice de compatibilité
La matrice de compatibilité - Exercice
La matrice de compatibilité - Correction de l'exercice
Outil 10 - La matrice multicritère
La matrice multicritère - Exercice
La matrice multicritère - Correction de l'exercice

Conclusion et Bibliographie

Conclusion

Screenshots

Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Screenshot_01Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Screenshot_02Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Screenshot_03Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Screenshot_04

Charts

Price

Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Price chart

Rating

Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Ratings chart

Enrollment distribution

Les outils de résolution de problèmes en entreprise - Distribution chart
3798272
udemy ID
1/24/2021
course created date
4/18/2021
course indexed date
Bot
course submited by