Técnicas Avanzadas de venta Retail

Conoce las nuevas herramientas para la venta Retail, mejora la organización y gestión del punto de venta, y fideliza más

4.80 (12 reviews)
Udemy
platform
Español
language
Sales
category
43
students
2 hours
content
Nov 2021
last update
$29.99
regular price

What you will learn

Conocerás el funcionamiento del cerebro del consumidor, y cómo podrás incidir en el.

Tendrás herramientas de comunicación, para detectar necesidades de los clientes, y argumentar de manera efectiva.

Sabrás organizar el punto de venta con Neuromarketing, para impulsar las ventas y la venta Cruzada.

Aprenderás a fidelizar a los cliente de manera efectiva, y crear una Experiencia inolvidable.

Description

Conoce las nuevas herramientas para la venta Retail, mejora la organización y gestión del punto de venta, y fideliza más a tus clientes. Este programa es imprescindible para las personas y equipos que necesitan nuevas herramientas para la venta Retail, conocer técnicas de neuromarketing para vender más en su punto de venta, y aplicar estrategias de fidelización efectivas.


Con este programa conseguirás dominar todo lo relacionado con el mundo del Retail. Desde la creación del plan y puesta en marcha, la organización del punto de venta para aumentar las ventas, la atención y venta a nuestro cliente, para generar una experiencia inolvidable, y la creación de promociones y planes de fidelización. Finalizaremos con la creación de nuestra tienda Online paso a paso, para trabajaren el canal digital. Todo ello a través de vídeos, ejercicios que podrás descargar, para poner en práctica todo lo trabajado, y un plan personalizado para aplicar los conceptos en tu día a día.


Que vamos a trabajar:


1 - PLAN DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

Cómo elaborar nuestro plan de Marketing y comunicación, tanto

On-line como Off-line.

2 - ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

Cómo organizar nuestro punto de venta. Layout, Escaparatismo y Visual Merchandising.

3 - NEUROMARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

Aprende a crear una experiencia única para el cliente, trabajando emociones y sensaciones.

4 - ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA

Conoce las tipologías de cliente, cómo hacer una buena atención, y las nuevas habilidades de venta.

5 - FIDELIZACIÓN YHERRAMIENTAS

Crea programas de fidelización y campañas, utilizando herramientas cómo el CRM.



Content

1 - Introducción

1 - Introducción

2 - Conoce el cerebro del cliente

2 - Conoce el cerebro del cliente

3 - El proceso de compra del cliente

3 - El proceso de compra del cliente

4 - Conecta con el cerebro del cliente

4 - Conecta con el cerebro del cliente

5 - Generar emociones positivas

5 - Generar emociones positivas

6 - Cómo recibimos la información

6 - Cómo recibimos la información

7 - Tipologías de clientes

7 - Tipologías de clientes

8 - LAYOUT - Cómo se organiza la tienda

8 - LAYOUT - Cómo se organiza la tienda

9 - Cómo recibimos al cliente

9 - Cómo recibimos al cliente

10 - Trabajar la primera impresión

10 - Trabajar la primera impresión

11 - Lenguaje corporal

11 - Lenguaje corporal

12 - Herramientas de comunicación

12 - Herramientas de comunicación

13 - El poder de las preguntas

13 - El poder de las preguntas

14 - Escucha activa

14 - Escucha Activa

15 - VAK - Canales de comunicación

15 - VAK - Canales de comunicación

16 - PAIN - CLAIM - GAIN

16 - PAIN - CLAIM - GAIN

17 - Técnicas de argumentación efectivas

17 - Técnicas de argumentación efectivas

18 - Objeciones y cómo rebatirlas

18 - Objeciones y cómo rebatirlas

19 - Detectar señales de cierre y cómo cerrar ventas

19 - Detectar señales de cierre y cómo cerrar ventas

20 - Venta cruzada - Upselling y Crosselling

20 - Venta cruzada - Upselling y Crosselling

21 - Bases de la fidelización

21 - Bases de la fidelización

22 - Estrategias de fidelización

22 - Estrategias de fidelización

23 - Satisfacción del cliente

23 - Satisfacción del cliente

24 - Gestión de clientes difíciles y conflictos

24 - Gestión de clientes difíciles y conflictos

25 - Neuromarketing en el punto de venta

25 - Neuromarketing en el punto de venta

26 - Cómo crear una Experiencia de Cliente

26 - Cómo crear una Experiencia de Cliente

27 - Cierre

27 - Cierre

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Reviews

Constanza
September 28, 2023
Cada video es corto, pero explicado de una manera muy clara y se ocupan ejemplos muy sencillos que además de ayudar en la retención de la información, hacen que el aprender sea mas dinámico.
Ola
August 24, 2023
Excelente curso. Considera los aspectos más importantes de la venta en retail y si es necesario puedes consultar el material adicional para más información. Muy bien!

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11/8/2021
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11/10/2021
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