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Gestione sistema qualità ISO 9001. Licenza a vita software

Amministrazione di un sistema qualità certificato. Inserimento dati. Diagrammi di flusso, istruzioni operative, moduli

3.33 (3 reviews)

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8.5 hours

Content

May 2021

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What you will learn

Costruzione delle registrazioni del sistema qualità. Diagrammi di flusso dei processi di lavoro, istruzioni operative, modulistica

Conduzione delle verifiche ispettive interne

Progettazione del miglioramento e delle azioni preventive

Gestione delle non conformità

Progettazione di piani della qualità

Gestione delle registrazioni e delle relative revisioni

Conduzione del riesame della direzione

Gestione dei reclami del cliente

Valutazione statistica dei fornitori

Conduzione indagini di soddisfazione del cliente

Compilazione scheda strumenti di precisione per laboratorio taratura

Rilevazione e misurazione indicatori di performance

Conduzione di un'analisi di contesto con il metodo SWOT

Presentazione del sistema qualità ai clienti con un sistema PowerPoint preimpostato

Funzioni PowerPoint per la personalizzazione della presentazione

Realizzazione di un video destinato ai clienti di commento alla presentazione PowerPoint


Description

COSA VUOL DIRE LICENZA A VITA?

Significa che potrai utilizzare il software anche dove stai lavorando o dove lavorerai domani. Questa autorizzazione per sempre, che vale anche nel caso in cui il corso sia acquistato da un'azienda, è espressamente scritta nel pannello comandi principale del gestionale.


TRE SOFTWARE GESTIONALI AZIENDALI SCARICABILI DALLE LEZIONE NR 1 DEL CORSO

Versioni impresa edile, azienda di servizi, azienda di produzione

COMPRENDONO TUTTI LA GESTIONE DEL SISTEMA CERTIFICATO ISO 9001


Sempre più aziende oggi hanno questo tipo di certificazione che è riconosciuta a livello internazionale.

Il corso si propone di fornire la cassetta degli attrezzi per la costruzione e/o la gestione di un sistema aziendale certificato secondo lo standard della norma ISO 9001.

Una volta apprese queste nozioni potrai svolgere le funzioni di responsabile qualità aziendale o quelle di consulente esterno.

Un'azienda potrà gestire  il sistema completamente in autonomia eliminando i costi delle consulenze esterne.

Vedremo passo passo come si costruisce e/o gestisce un singolo oggetto del sistema qualità prendendo spunto da due sistemi completi realmente realizzati in azienda, uno relativo ad un'impresa edile, l'altro ad un'azienda di organizzazione eventi e congressi e che potrai scaricare.

La norma è uguale in tutto il mondo e per qualsiasi tipo di organizzazione. La tecnica di costruzione e/o gestione è sempre la stessa e le differenze riguardano solo la complessità o meno data da quante volte in un anno vengono utilizzati gli oggetti di cui sotto al punto B. Con conseguente diverso volume di dati da prendere in considerazione e gestire.


A. ILLUSTRAZIONE DELLE REGISTRAZIONI DA COSTRUIRE IN ORDINE AI PROCESSI DI LAVORO AZIENDALI

1) Diagrammi di flusso dei processi di lavoro;

2) Istruzioni operative (dettagli di singoli punti dei diagrammi di flusso);

3) Modulistica utilizzata nei processi.


B. MODALITA' OPERATIVE DEL SOFTWARE GESTIONALE DEDICATO

Video lezioni su ciascuno degli argomenti di cui sotto in ordine a ciascuno dei quali viene illustrato, in modo dettagliato, come inserire, consultare ed aggiornare i dati e contestualmente evidenziati gli aspetti connessi alla gestione aziendale.

Sommario:

1) CONDUZIONE VERIFICHE ISPETTIVE

2) PROGETTAZIONE DEL MIGLIORAMENTO E AZIONI PREVENTIVE

3) GESTIONE DELLE NON CONFORMITA'

4) GESTIONE DELLE REGISTRAZIONI E RELATIVE REVISIONI

5) PROGETTAZIONE DEI PIANI QUALITA'

6) RIESAME DELLA DIREZIONE

7) SWOT ANALISYS CONTESTO AZIENDALE INTERNO ED ESTERNO

8) RILEVAZIONE E MISURAZIONE INFICATORI DI PERFORMANCE

9) TARATURA STRUMENTI DI PRECISIONE

10) GESTIONE DEI RECLAMI DEL CLIENTE

11) INDAGINI DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

12) SISTEMA DI VALUTAZIONE STATISTICA DEI FORNITORI


ESERCIZI

10 esercizi per l'inserimento, la consultazione e l'aggiornamento di dati con cui, da zero, inserirai i dati relativamente ad un oggetto fino ad arrivare a consultarli, modificarli ed a leggerli in modo analitico.


IL CORSO PREVEDE ANCHE:

a. Sistema presentazione rapida PowerPoint. Presenta ai clienti come l'azienda opera in qualità nel loro interesse

(4 VIDEOLEZIONI: posizione cartella, inserimento argomenti, inserimento contenuti, aggiornamento file);


b. Funzioni PowerPoint per personalizzare la presentazione di cui al punto precedente

(5 VIDEOLEZIONI: formattazione sfondo e testo diapositive, reperimento ed inserimento immagini, intervento sulla struttura delle slides, funzioni dettatura e traduzione automatica, duplicazione slides e trasformazione in PDF);


c) Come realizzare un video promo in cui commentare la presentazione PowerPoint da pubblicare su sito aziendale e social

(6 VIDEOLEZIONI: realizzazione file video, taglio, montaggio, conversione in altro formato, pubblicazione su Youtube ed estrazione sottotitoli in altre lingue, incorporamento sottotitoli nel video sul PC in locale).


___________________________________________


Dettaglio del sommario:


1) CONDUZIONE DELLE VERIFICHE ISPETTIVE

- piani annuali verifiche;

- singole verifiche;

- luogo, scopo, check list;

- processi di lavoro coinvolti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- verbale;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT VERIFICA

STAMPA REPORT VERIFICA IN FOGLIO A4


2) PROGETTAZIONE DEL MIGLIORAMENTO E AZIONI PREVENTIVE

- singoli progetti/azioni;

- situazione attuale, attesa ed alla chiusura;

- processi di lavoro coinvolti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT PM / AP

STAMPA REPORT PM / AP IN FOGLIO A4


3) GESTIONE DELLE NON CONFORMITA'

- registrazione;

- situazione attuale;

- situazione attesa;

- chiusura non conformità;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT NON CONFORMITA'

STAMPA REPORT ON CONFORMITA' IN FOGLIO A4


4) GESTIONE DELLE REGISTRAZIONI E RELATIVE REVISIONI

- individuazione processi aziendali;

- individuazione registrazioni del processo;

- apertura istanza di revisione su di una registrazione;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- inserimento nuove/modificate registrazioni;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT ISTANZA DI REVISIONE

STAMPA REPORT ISTANZA DI REVISIONE IN FOGLIO A4


5) PROGETTAZIONE DEI PIANI QUALITA'

- individuazione argomento;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT PIANO QUALITA'

STAMPA REPORT PIANO QUALITA' IN FOGLIO A4


6) RIESAME DELLA DIREZIONE

- dati di base;

- ricerca elementi da discutere;

- situazione attesa;

- processi di lavoro coinvolti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- redazione del verbale;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT RIESAME

STAMPA REPORT RIESAME IN FOGLIO A4


7) SWOT ANALISYS CONTESTO AZIENDALE INTERNO ED ESTERNO

- individuazione e valorizzazione punti di forza;

- individuazione e valorizzazione punti di debolezza;

- individuazione e valorizzazione opportunità;

- individuazione e valorizzazione minacce;

- processi aziendali coinvolti;

- risorse umane coinvolte;

- settori aziendali coinvolti;

- consultazione report matrice SWOT con i valori nei quadranti.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT MATRICE SWOT

STAMPA REPORT MATRICE SWOT IN FOGLIO A4


8) RILEVAZIONE E MISURAZIONE INFICATORI DI PERFORMANCE

- individuazione indicatori;

- inserimento valori rilevati nel tempo.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

STAMPA GRAFICI VALORI NELL'ANNO E TREND NEGLI ANNI


9) TARATURA STRUMENTI DI PRECISIONE

- scheda per il laboratorio esterno di taratura;

- dati relativi al segnale di misura;

- scadenze tarature.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT SCHEDA PER LABORATORIO

STAMPA REPORT SCHEDA PER LABORATORIO IN FOGLIO A4


10) GESTIONE DEI RECLAMI DEL CLIENTE

- registrazione del reclamo;

- processi di lavoro coinvolti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti da analizzare;

- piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT RECLAMO

STAMPA REPORT SCHEDA RECLAMO IN FOGLIO A4


11) INDAGINI DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

- individuazione dei target;

- domande del questionario;

- risposte dei clienti;

- settori aziendali coinvolti;

- documenti;

- relazione di chiusura;

- Piano attività in uscita.

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

CREAZIONE FILE PDF REPORT INDAGINE

STAMPA REPORT INDAGINE IN FOGLIO A4


12) SISTEMA DI VALUTAZIONE STATISTICA DEI FORNITORI

- scheda di autovalutazione;

- scheda di valutazione;

CONSULTAZIONE STATISTICHE DATI INSERITI

STAMPA GRAFICI VALORI NELL'ANNO E TREND NEGLI ANNI

CREAZIONE FILE PDF REPORT SCHEDA DI VALUTAZIONE

STAMPA REPORT SCHEDA VALUTAZIONE IN FOGLIO A4


Screenshots

Gestione sistema qualità ISO 9001. Licenza a vita software
Gestione sistema qualità ISO 9001. Licenza a vita software
Gestione sistema qualità ISO 9001. Licenza a vita software
Gestione sistema qualità ISO 9001. Licenza a vita software

Content

Download e installazione dei 3 software - Edilizia, servizi, produzione

Scarica le 3 versioni del software gestionale

Procedimento per la corretta istallazione del Software Prisma

Personalizzazione stampe. Intestazione, piè di pagina e nomi per firme documenti

Link diretti a due sistemi qualità completi da cui prendere spunto

Impresa che gestisce un cantiere (edilizia, impiantistica, termoidraulica, etc.)

Azienda di servizi

Le registrazioni del sistema ISO. Flussogrammi, istruzioni operative, moduli

Processi primari. Registrazioni: fasi, istruzioni operative, modulistica

Processi di supporto. Registrazioni: fasi, istruzioni operative, modulistica

Processi di sistema. Registrazioni: fasi, istruzioni operative, modulistica

A chi rivolgersi per ottenere la certificazione dopo aver costruito il sistema

Conduzione verifiche ispettive

Verifiche ispettive - Inserimento dati e creazione PDF per stampa report in A4

Verifiche ispettive - Consultazione e aggiornamento dati statistici

Progetti di miglioramento e azioni preventive

Inserimento dati e creazione PDF per la stampa del report in A4

Consultazione e aggiornamento dati statistici

Gestione delle non conformità

Inserimento dati e creazione PDF per la stampa del report in A4

Consultazione e aggiornamento dati statistici

Progettazione dei piani qualità

Inserimento dati e creazione PDF per la stampa del report in A4

Consultazione e aggiornamento dati statistici

Registrazioni e relative revisioni

Inserimento dati e creazione PDF per la stampa del report in A4

Consultazione e aggiornamento dati statistici

Riesame della direzione

Riesame direzione - Inserimento dati e creazione PDF per stampa report in A4

Riesame direzione - Consultazione e aggiornamento dati statistici

Funzionalità per elaborare statiche aziendali - Fornitori, indicatori .....

SWOT Analysis. Inserimento, consultazione e stampa report della matrice in A4

Indicatori di performance. Inserimento, consultazione e lettura dati statistici

Taratura strumenti di precisione e stampa del report per laboratorio in A4

Gestione reclami del cliente. Inserimento, consultazione e stampa report in A4

Indagini soddisfazione cliente. Inserimento, consultazione e stampa report in A4

Valutazione fornitori. Inserimento, consultazione e lettura dati statistici

Esercizi. Dall'inserimento alla consultazione dei dati nei vari ambienti

Indagini di soddisfazione del cliente

Rilevazione e misurazione indicatori di performance

SWOT analysis contesto interno ed esterno

Valutazione statistica dei fornitori

Non conformità

Piani qualità

Progetti di miglioramento e azioni preventive

Registrazioni e revisioni

Riesame della direzione

Verifiche ispettive

Sistema PowerPoint preimpostato per presentazioni aziendali

Sistema PowerPoint preimpostato per presentazioni aziendali. Presentazione

Decompressione e posizionamento cartella

Inserimento titoli argomenti

Inserimento contenuti presentazione

Aggiornamento file e navigazione presentazione con i links preimpostati

Esercizio. Presentazione ai clienti operatività in qualità nel loro interesse

Funzioni PowerPoint per la personalizzazione delle presentazioni

Realizzare un catalogo prodotti / servizi con PowerPoint - 35 modelli impostati

Formattazione sfondo e caselle di testo

Reperimento immagini ed inserimento nelle diapositive

Intervenire sulla struttura della diapositiva per rendere fissi testi e immagini

Utilizzare le funzioni dettatura e traduzione automatica

Duplicare le diapositive e trasformare il file PowerPoint in formato PDF

Esercizio. Personalizzazione presentazione realizzata nelle sezione precedente

Realizzazione video promo. Fai sapere ai clienti come l'azienda opera in qualità

Realizzare un video promo per i clienti mostrando l'operatività in qualità

Realizzazione del file video

Come tagliare un video

Come montare un video

Come convertire un video in un altro formato

Pubblicazione file video su Youtube ed estrazione sottotitoli in altre lingue

Incorporare i sottotitoli nel file video in locale

Esercizio. Video promozionale con commento alla presentazione PowerPoint

Configurazione pagina Facebook. Dati, autorizzazioni, poteri dei visitatori

Presentazione lezioni configurazione pagina Facebook aziendale

Creazione della pagina ed inserimento dei dati identificativi

Assegnazione dei ruoli e interazioni con i terzi visitatori

Due strumenti per cercare lavoro. APP Work Maps e sistema EURES

Utilizzo e link per scaricare gratuitamente l'APP Work Maps (tutte le province)

Sistema EURES per lavorare nella UE. Come si fa e quali istituzioni mi aiutano


3976478

Udemy ID

4/12/2021

Course created date

4/16/2021

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