新人教育担当者のための離職率を35%から0%にしたやる気を引き出す新人教育メソッド

15年間コールセンター業界に従事し、3期連続で長期研修期間中の離職率を35%から0%にした具体的な12＋αの施策を紹介します。また、社員のモチベーション維持に役立つ理論や、コミュニケーションの取り方も多数紹介しています。