文部科学省後援「サービス接遇検定２級」対策講座

サービス接遇検定２級では、5つの選択肢の中から不適当な接遇を選ぶなど選択問題が出ます。

「サービススタッフの資質」では接遇の心構えや感じのよい接遇、「専門知識」ではお客様への気遣いについて、「一般知識」では日本の年間行事に関連する飲食物、「対人技能」では正しい敬語、「実務技能」ではご要望にすぐお応えできない場合の対応について問われます。

「サービススタッフの資質」、「専門知識」、「一般知識」、「対人技能」、「実務技能」が理解できます。