고객의 지갑을 여는 설득언어

첫만남부터 니즈파악, 상품설명, 거절처리까지. 설득력을 업그레이드하는 강의

4.75 (181 reviews)
Udemy
platform
한국어
language
Communications
category
instructor
고객의 지갑을 여는 설득언어
559
students
3.5 hours
content
Dec 2021
last update
$54.99
regular price

What you will learn

고객을 효과적으로 설득하는 법을 배웁니다

세일즈 상황에 자신있게 임할 수 있는 힘을 더합니다

상대와 유연하게 대화할 수 있는 능력을 익힙니다

말의 기초 체력을 키웁니다

Description

본 강의는 다양한 설득 상황에서 상대의 마음을 움직이는 법을 배웁니다.


1. 설득, 당신의 말로 원하는 것을 얻어라

우리가 일반적으로 설득에 갖는 생각, '설득은 부담스럽고 힘들다'는 인식을 개선합니다.

더불어 설득이 무엇인지 이해하고 설득력을 높이기 위해 필요한 부분들을 캐치합니다.


2. 고객의 마음을 여는 대화법

메시지 파워를 높이기 이전에 여러분이 설득력 있는 사람이 되는 것이 중요합니다.

상대에게 호감과 신뢰를 줄 수 있는 대화 전략을 배웁니다.


3. 뻔한 멘트가 아닌 맞춤 멘트로 설득하라!

일방적인 설득은 더이상 통하지 않습니다! 고객이 원하는 것을 캐치해 맞춤 설득하는 힘을 키워야 합니다.

이를 위해서는 잘 묻고 잘 듣는 능력이 필요하겠죠?

세일즈 상황에서 꼭 필요한 질문법과 듣기의 방법을 익힙니다.

4. 귀에 쏙 박히는 설명법

같은 설명도 지루하고 어렵게 하는 사람이 있고, 생생하고 쉽게 하는 사람이 있습니다.

여러분은 어느 쪽이신가요?

우리 상품과 서비스를 좀 더 매력적으로 어필하고 싶다면 이 방법들을 활용해보세요!


5. 위기를 기회로 만드는 세일즈 멘트

고객들은 나름의 이유를 가지고 우리의 제안에 거부감을 표하거나 거절합니다.

설득력을 높이기 위해서는 내 메시지 파워를 높이는 동시에 상대의 저항을 낮춰는 전략이 필요합니다.

고객이 우리의 단점을 공격하거나 결정을 망설일 때 활용할 수 있는 방법을 알려드립니다.


6. 설득 굳히기 전략

긴 시간 설명했는데 핑계를 대거나 거절하는 고객 때문에 힘드셨죠?

거절은 설득에 있어 당연한 과정입니다. 이 과정에 보다 효과적으로 대처하는 팁을 공개합니다!


7. 왜 같은 말도 다르게 들릴까?

우리는 언어 뿐만 아니라 목소리, 표정, 제스처 등 다양한 요소를 통해 메시지를 전달합니다.

설득력을 높이기 위해, 최종적으로 음성언어와 몸짓언어를 점검합니다.


좀 더 자신감 있게 설득에 임하고 싶다면,

설득력을 높이고 업무의 성과를, 연봉을 높이고 싶다면,

시작해보세요! :)

Content

고객의 지갑을 여는 설득언어

설득, 왜 어려울까?
설득의 이해
설득력을 높이는 방법

고객의 마음을 여는 대화법

우리는 좋은 사람에게 마음을 연다
우리는 전문가의 말을 신뢰한다
우리는 닮은 사람에게 혹한다

뻔한 멘트가 아닌 맞춤 멘트로 설득하라!

고객이 원하는 것을 캐치하는 질문의 기술
잘 듣고 반응하는 법

귀에 쏙 박히는 설명법

구체적인 것에 빗대어 쉽게 설명하라
대조를 통해 우리 상품의 강점을 어필하라
숫자를 활용해 나의 말에 신뢰를 더하라

위기를 기회로 만드는 세일즈 멘트

제안을 부담스러워 할 때
확신을 가지지 못할 때
이점을 인식하지 못할 때
단점을 공격받을 때
선택을 망설일 때

설득 굳히기 전략

거절에 대한 인식 바꾸기
고객의 반론에 대처하는 세 가지 방법
고객의 핑계를 유연하게 처리하는 법

왜 같은 말도 다르게 들릴까?

친절하게 들리는 어투의 비밀
내 말에 열정을 더하는 음성표현법
신뢰를 주는 비언어 연출법

Reviews

정유진
July 17, 2022
시간이 어떻게 가는지도 모르고 몰입해서 봤네요 영업직군이 아니더라도 모든 비즈니스 상황에서 숙지하고 있으면 좋을만한 팁들이 정말 많습니다. 강사님이 필살기를 탈탈 털어서 준비해주신 것 같아요! ㅋㅋ 잘 배웠습니다 감사합니다^,^
강건우
July 14, 2022
기존 협력업체 및 고객사 미팅 때 자연스레 습득해 사용해온 노하우를 차례대로 수업을 받으니 머리속에서 좀 더 정리되고, 그 동안 중요시하게 생각하지 않았던 부분도 다시 한 번 뒤돌아 보게 되었습니다.
이효자
May 30, 2022
고객을 만날때 항상 을이 라는 생각으로 만났습니다. 하지만 최란 강사님에 강의를 듣고 첫 강의부터 확 우리는 을이 아니라 우리는 전문가로서 고객에게 도움을 준다. 이말씀을 듣고 자신감있게 긍정마인드로 고객을 만나고있습니다. 한강씩 들을때마다 자신감이 생겨나는 기분 ~^^노트필기하며되새기고 또 읽고 보고 하며 자신있게 하겠습니다.
이창현
February 17, 2022
강의를 설명하는 발음과 억양이 정확해서 듣기가 정말 좋습니다. 또한 다양한 사례를 예로 들어서 설명하여 이해가 쉽고, 현직에서 바로 활용할 수 있는 멘트를 공유해주어서 살아있는 교육이란 바로 이 강의인거 같습니다!
정윤주
February 11, 2022
어려울 수도 있는 내용을 정말 쉽게 이해할 수 있도록 설명해 주셨어요. 실제 업무에서도 놓칠 수 있는 부분을 한단계 더 깊이 생각할 수 있게 해주신거 같아요. 오랜만에 듣는 퀄리티 높은 강의에 기분도 좋아지고 많은 도움 받았습니다. 감사합니다 . 앞으로도 좋은 강의 계속 부탁드립니다

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