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[마케팅 인사이트] 고객경험을 연출하다

고객 체험 마케팅의 시작부터 완성까지

[마케팅 인사이트] 고객경험을 연출하다

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1.5 hours

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Apr 2021

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What you will learn

고객의 오감을 만족시키는 체험 마케팅이 무엇인지 배울 수 있습니다.

감성과 관계 그리고 즐거움이 마케팅에 어떻게 활용될 수 있는지 알 수 있습니다.


Description

강의개요

고객들에게 어떤 경험을 제공하고 계십니까?

<마케팅 패러다임의 변화>
이제 제품의 기능과 속성을 기반으로 경쟁하던 시대가 막을 내리고, 고객의 구매 과정 전반에 걸친 '고객경험'을 기반으로 한 경쟁으로 마케팅 패러다임이 변화하고 있습니다. 경험 경제의 시대가 도래한 것입니다.

<기업의 고객경험 마케팅 성공사례>
스타벅스, 이케아, 애플 등 고객에게 차별적 경험을 제공하여 성공을 거둔 기업들의 사례를 살펴보고 이를 통해 기업 경쟁에서 우위를 점할 수 있게 될 것입니다. 고객의 체험에 초점을 맞춘 마케팅 기법인 ‘고객체험마케팅’에 대한 사례를 살펴보면서 비즈니스에 활용할 수 있는 핵심 포인트를 찾아 봅니다.


교육특징

- 고객의 오감을 만족시키는 체험 마케팅이 무엇인지 알아봅니다.

- 고객체험마케팅은 전통적 마케팅과 어떤 차이가 있는지 배울 수 있습니다.

- 감성과 관계 그리고 즐거움이 마케팅에 어떻게 활용 될 수 있는지 살펴봅니다.

- 기업이 체험 지향적 조직으로 변화하기 위해 어떤 노력이 필요한지와 관련한 경영 인사이트를 얻을 수 있습니다.

- 각 강의마다 한 기업의 차별 마케팅 성공 사례를 다루며 마케팅 효과를 심도 있게 분석합니다.



Content

[마케팅 인사이트] 고객경험을 연출하다

스타벅스, 커피를 경험하다

할리 데이비슨은 중고가 더 비싸다?

고객경험의 탁월한 연출가 스티브잡스

고객경험의 5가지 차원, 그 베일을 벗기다

터프가이는 말보로를 피운다

승부는 예술에서 갈린다

가구와 경험을 결합하다, 이케아

고객과의 만남, 그 결정적 순간을 잡아라

1%의 차이가 고객의 마음을 움직인다

어슈어런스 프로모션, 감동과 공감을 끌어내다


3969684

Udemy ID

4/9/2021

Course created date

5/12/2021

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