Resolución de conflictos

Soft Skill

3.70 (57 reviews)
Udemy
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Español
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Other
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142
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1.5 hours
content
Mar 2019
last update
$19.99
regular price

What you will learn

Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.

Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.

Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.

Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.

Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.

Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.

Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.

Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.

Description

UD1. Naturaleza del conflicto

1.1. Comunicación efectiva en la resolución de conflictos


UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de conflictos

2.1. Fomento del pensamiento reflexivo

2.2. Empatía o cómo sintonizar con los demás


UD3. Herramientas para mejorar la comunicación

3.1. Lenguaje corporal: los macrogestos

3.2. Lenguaje corporal: los microgestos

3.3. Desarrollo del pensamiento lateral

3.4. PNL en la resolución de conflictos


UD4. Feedback emocionalmente positivo

4.1. Gestión del estrés en la resolución de conflictos

4.2. Respuestas asertivas


UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional

5.1. Inteligencias múltiples en la empresa

Content

UD1. Naturaleza del conflicto

¿Qué vas a aprender?
Comunicación efectiva en la resolución de conflictos

UD2. Obstáculos en una comunicación adecuada para la resolución de conflictos

¿Qué vas a aprender?
Fomento del pensamiento reflexivo
Empatía o cómo sintonizar con los demás

UD3. Herramientas para mejorar la comunicación

¿Qué vas a aprender?
Lenguaje corporal: los macrogestos
Lenguaje corporal: los microgestos
PNL en la resolución de conflictos
Desarrollo del pensamiento lateral

UD4. Feedback emocionalmente positivo

¿Qué vas a aprender?
Gestión del estrés en la resolución de conflictos
Respuestas asertivas

UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional

¿Qué vas a aprender?
Inteligencias múltiples en la empresa

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Reviews

Lúcia
April 19, 2023
El curso tiene mucha información, pero no hay interacción. No está planificado para que la persona, que lo está haciendo, haga algún tipo de actividad. De este modo, se queda muy agotador.
Nayeli
July 12, 2022
El contenido es bueno, pero me hubiera gustado algunos ejemplos reales, como han logrado resolver estos conflictos. Es decir todo lo que menciona verlo aplicado en casos.
Ana
April 9, 2022
Las explicaciones de los conceptos se entendieron muy bien. Pienso que la instructora se expresaba muy bien. Solo puedo decir que es muy corto el curso, pero me gustó mucho.
Francisco
April 8, 2022
Creo se quedo solo en el plano de prevencion de conflicto, y estaba esperando se hablara un poco mas conciso de como se maneja cuando ya tienes a dos personas en conflicto dentro de la empresa, y citar algunos ejemplos.
Víctor
November 7, 2019
Como introducción al tema está bien. Considero que deberían darle más desarrollo a las técnicas y herramientas que se mencionan en el curso.

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3/20/2019
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11/23/2019
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