Personalização - Web Personalization

Personalização e Web personalization parece um termo novo para você? Bem, não é exatamente uma novidade, nem algo raro em nosso dia a dia. 

Se você utiliza serviços como Netflix e Spotify diariamente, é alvo de estratégias de personalização. Não é ótimo entrar na sua conta e receber dicas de séries, filmes e músicas que você gostaria de consumir? Que você se identifica?   

A gigante Amazon é outro exemplo fantástico e já faz personalização há décadas. Nos seus primórdios ela recomendava abaixo da compra "Pessoas que compraram este item também compraram ..."

Essa primeira experiência evoluiu e hoje ela lidera os esforços de personalização do setor em todas as experiências de ecommerce e compras no varejo. Estes são apenas alguns exemplos. Estas empresas se preocupam com isto há bastante tempo e, cada dia mais, outras organizações estão notando a importância de oferecer conteúdo personalizado ao seu público. Pessoas são diferentes, possuem necessidades e vontades diferentes.

Por que deveriam receber o mesmo conteúdo? Pessoas têm culturas e linguagens diferentes. Cada território tem sua cultura. Podemos observar uma grande diferença entre uma pessoa nativa de São Paulo e outra do Rio Grande do Sul. Para causar maior identificação, não seria interessante falar com elas de forma diferente? Tenho uma paixão por ajudar as empresas a crescerem e otimizarem seus resultados por meio de estratégias de personalização.

E meu propósito é bem claro! Busco sempre melhorar a comunicação através da tecnologia e tornando uma conexão mais humana com empatia.  

Ao longo da minha carreira, percebi que não é possível se comunicar com todo mundo da mesma forma, é preciso personalizar. E para isso, existem técnicas de como falar e vender o mesmo produto de maneira personalizada para cada interesse ou comportamento.  O que? Como? Quando? Quem? Por quê? Você pode saber tudo isso durante esse curso :)