Outils de la Qualité: Management et gestion

La qualité est un aspect primordial dans le projet, la prise en compte de la qualité lors de la conception, de la planification, de la réalisation et la mise en œuvre du projet est une nécessité quant à la réussite du projet, alors ce cours est conçu pour la compréhension de l’importance de la qualité dans tout projet mais aussi la démarche de sa mise en œuvre et s’attardant sur les outils pratiques, efficaces qui sont à son service.

Ce cours a pour objectifs :

· D’éclairer et de faire comprendre les éléments de base de la qualité dans le projet.

· De tracer les phases importantes de la mutation du concept qualité en passant par l’inspection de la qualité, le control qualité, l’assurance qualité, la non qualité arrivé à la qualité totale management (TQM)

· D’ouvrir la boite à outils de la qualité et de maitriser les outils de base et les appréhender grâce à l’application et la simulation.

· De découvrir de nouveaux outils et de les maitriser

· De cerner la normalisation et la certification de la qualité notamment l’ISO 9001.

A l’issue de ces enseignements, l’étudiant aura dans son compte l’ensemble des concepts liés à la qualité et qui sont indispensable dans sa vie professionnelle, il est censé appréhender les intérêts, les obligations et les contraintes d'une démarche qualité, et d'identifier les principales exigences des normes, les coûts et l'impact client et surtout les outils dont il dispose pour une meilleure mise en pratique de la qualité dans tout projets qu’il entreprendra en tant que manger.

Des travaux dirigé sous forme d’exercices à faire en groupe seront proposé tout le long du cours, il est nécessaire de pratiquer les outils de qualité pour mieux les maitriser c’est ainsi que ces exercice peuvent être reformulé au choix de l’étudiant et adapté à des situations réelles qu’il rencontre lors de son stage ou qu’il rencontrera dans son parcours professionnel.