MASP - Método de Análise e Solução de Problemas

Independente do quanto se previna, todas as empresas enfrentam problemas e os problemas carregam efeitos indesejados. Os efeitos variam de acordo com o tamanho do problema e viram uma bola de neve quando o método utilizado para resolver as falhas não são os mais adequados.

Neste curso, apresentamos o método japonês que já é utilizado há a nos por empresas no mundo todo equando aplicado da maneira certa traz resultados surpreendentes. O MASP também é conhecido como 8D e PDCA baseado na solução de problemas.

Um problema bem resolvido é aquele que não volta a acontecer, essa é a proposta do MASP. Tenho visto um grande número de profssionais frustrados por não conseguir resolver problemas, a solução está em seguir corretamente todos os passos do MASP.

1. IDENTIFICAÇÂO - Um problema bem identificado já é meio caminho andado para a solução.

2. OBSERVAÇÃO - Ao identificar o problema, a equipe deve ir a campo observar os detalhes do problema, horário que aconteceu, quais as condições do momento... é o que chamamos de estratificação de dados.

3. ANÁLISE DA CAUSA - Essa é a etapa principal do processo de solução de um problema, é o momento de investigar os motivos que levaram ao problema, para isso, é preciso aplicar ferramentas adequadas de análise.

4. PLANO DE AÇÂO - O plano de ação é a chance de eliminar a causa raiz, a equipe deve aplicar as ferramentas adequadas de acordo com os recursos da empresa.

5. IMPLEMENTAÇÂO - Aqui temos a materialização do planejamento, é a hora de por a mão na massa resolver, de fato, o problema.

6. VERIFICAÇÂO - Verificar a eficácia é confirmar se a implementação fez o efeito esperado no problema, ou seja, o problema foi resolvido e não voltou a acontecer?

7. PADRONIZAÇÂO - Aplicar as melhorias e soluções em outros processos.

8. CONCLUSÂO - Validação da solução dos problemas.

O curso vai detalhas todas as etapas do MASP sempre com foco prático e aplicando formulários de PDCA em cada uma das fases. No final, mostraremos como consolidar tudo em um relatórios chamado RNC.