Mapeamento de Processos (BPM) - Do Zero ao As Is

A identificação do cenário atual, o chamado As Is, é essencial para o profissional de Processos entender situações problemáticas e implementar melhorias na operação da empresa.

Este curso apresenta métodos, ferramentas e técnicas para você aplicar na rotina diária de um trabalho de mapeamento de processos em uma empresa e obter o cenário As Is, identificando as informações que serão usadas para análise e, consequentemente, implementar as melhorias necessárias.

Você vai aprender a identificar um processo, fazer a entrevista com o colaborador, desenhar o fluxograma, identificar todas informações relevantes do cenário As Is, sabendo que, são essas informações que lhe darão condições de chegar a excelentes resultados.

Também serão apresentados conceitos e um método de mapeamento para você aplicar em seus projetos de mapeamento, e tão importante quanto, desenvolveremos uma mentalidade para enxergar o cenário e para obter resultados conforme o objetivo do trabalho realizado.

Essa mentalidade, ou seja, a visão que você terá aqui, poderá usar para todos projetos de mapeamento de processos, pois se trata de uma abordagem sistêmica para entender o cenário atual (As Is), os problemas nos processos e na operação da empresa para, posteriormente, buscar uma mudança que atenda o objetivo do projeto.

Estão disponíveis vários arquivos para download, sendo, a apostila completa do curso e planilhas que são utilizadas em projetos de mapeamento de processos.