Qualité et management de la qualité : pratiques et outils

Savoir mettre en place les outils pour améliorer la qualité en entreprise

4.00 (16 reviews)
Udemy
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Français
language
Management
category
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85
students
1 hour
content
Dec 2023
last update
$19.99
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What you will learn

Comprendre la notion de qualité

Comprendre les enjeux de la qualité

Connaître les freins à la mise en place de la qualité

Savoir mettre en place les outils de la qualité

Savoir manager la qualité au sein d'une entreprise

Estimer le degré de qualité d'un produit

Description

Pourquoi parler de la qualité ? Dans nos sociétés développées, les consommateurs et usagers sont très exigeants quant à la qualité des produits et services proposées par les entreprises et administrations. Il est évident que personne ne supporte les défauts, les malfaçons, les pannes, bref la mauvaise camelote !

Les entreprises doivent s’adapter aux exigences des consommateurs mais également faire face à une concurrence qui est aujourd’hui mondialisée. Si nous n’avons pas des standards de qualité, on peut être sûr que nos concurrents finiront par nous dépasser. La qualité peut permettre à une entreprise de développer un avantage concurrentiel pour se distinguer durablement de ses concurrents. Enfin, la « non-qualité » a un coût. Les malfaçons ou autres défauts de conception coûtent en temps et en argent pour une entreprise. Cette « non-qualité » peut faire perdre un nombre non négligeable de clients et donner une mauvaise image à votre entreprise, remettant en cause sa pérennité.

Ce cours, d'une durée de plus d'une heure, a pour but de vous former aux méthodes et outils de la qualité. Nous aborderons la qualité sous l’angle théorique mais aussi et surtout sous l'angle pratique. A partir d’exemples concrets, d’applications, de QCM, la qualité n’aura bientôt plus de secrets pour vous. Vous évoquerons le management de la qualité mais aussi les différents outils pour améliorer la qualité de production et d'organisation de l'entreprise.

Laissez-vous guider pour devenir un expert en qualité !

Content

Chapitre 1 - Qu'est-ce que la qualité

Un définition de la qualité
Le vocabulaire lié à la qualité
Histoire de la qualité

Chapitre 2 - Qu’est-ce qu’une démarche qualité ?

Qu'est ce que la démarche qualité - Définition

Chapitre 3- Pourquoi entrer dans une démarche qualité ?

Les objectifs de la démarche qualité

Chapitre 4- Les freins rencontrés dans une démarche qualité

Quels sont les freins à la mise en place de la qualité ?

Chapitre 5 - Le management de la qualité

Le management de la qualité

Chapitre 6 - Etude de cas entreprise

Etude de cas Bic
Conclusion à l'étude de cas

Chapitre 7 - Les outils pour détecter les problèmes

Méthodes et outils pour détecter les problèmes

Chapitre 8 - Les outils de la démarche qualité

La roue de Deming
Les avantages et les inconvénients de la roue de Deming
La méthode des 5 S
Les avantages et les inconvénients des 5S
Le Benchmarking
Le processus de la mise en place du Benchmarking
Les avantages et les inconvénients du Benchmarking

Chapitre 9 - Les normes et certifications

Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?
Le détail de la norme ISO 9001

Conclusion et Bibliographie

Bibliographie
Conclusion de la formation

Screenshots

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Reviews

Pietro
August 15, 2023
très pédagogique, et assez facile à suivre, mon seul reproche est parfois le manque de développement des notions.
Julie
February 7, 2022
Cours complet et synthètique ! Une bonne approche accompagnée de nombreux exemples et outils, pour une mise en pratique en entreprise facile. Ma permis d'obtenir une super note à mon partiel. Foncez !
Straycats
February 6, 2022
Cours très bien structuré, ça m'a permis de retrouver et revoir certains chapitres dont je n'avais pas retenu toutes les notions. C'est assez scolaire mais ce cours peut servir à quelqu'un en entreprise, voir un entrepreneur !

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6/18/2021
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1/27/2022
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