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Der ultimative Kunden-Knigge für Freelancer & Selbstständige

Wie du professionell mit Kunden umgehst, Weiterempfehlungen provozierst & deine Ausstrahlung verbesserst.

4.25 (4 reviews)

Der ultimative Kunden-Knigge für Freelancer & Selbstständige

Students

2 hours

Content

Apr 2021

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EXCLUSIVE SKILLSHARE OFFER
Exclusive  SkillShare  Offer
Unlimited access to 30 000 Premium SkillShare courses
30-DAY FREE TRIAL

What you will learn

Du lernst, worauf es bei einem professionellen Kundenumgang wirklich ankommt.

Du lernst, wie du dich vor deinen Kunden optimal präsentierst.

Du lernst, wie du im persönlichen Kundengespräch überzeugst.

Du lernst, wie du mehr als professionell Telefonate führst.

Du lernst die wichtigsten Dresscodes im Business kennen.

Du lernst klassisches "Business-Behavior" kennen.


Description

Du möchtest deine Kunden zufriedenstellen, selbstbewusster und engagierter in Kundengespräche gehen und jegliches Projekt-Management auf zwischenmenschlicher Ebene problemlos meistern?

Bist du auf der Suche nach einer Anleitung, die dir den professionellen Kundenumgang lehrt, sodass dich deine Kunden im Handumdrehen ihren Partnern weiterempfehlen würden?

Herzlichen Glückwunsch, dann bist du im "ultimativen Kunden-Knigge" genau richtig.

Hier lernst du, wie du als professioneller Dienstleister vor deinen Kunden auftrittst, richtig mit ihnen umgehst und sie zu 100% zufriedenstellst.

Im Kurs selbst zeige ich dir, worauf es im Umgang mit deinen Kunden ankommt, wie du deine Kunden lesen und sie von dir begeistern kannst.

Außerdem lernst du die drei wichtigsten Dresscodes für dich als Selbstständige/r kennen, die dich jederzeit besser dastehen lassen, als deine Konkurrenten.

Obendrein sprechen wir auch noch über das Führen von professionellen Telefonaten: Wie bringst du deine Kunden am Telefon dazu, das zu tun, was du dir von ihnen wünscht? Wie präsentierst du dich nicht nur persönlich, sondern auch via Telefon so, dass dein Kunde sich bei dir stets richtig aufgehoben fühlt?

All das und vieles mehr erfährst du innerhalb dieses Kurses.

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Kurz und knackig heißt das: Das hier ist die Business-Behavior-Anleitung, die du als erfolgreicher Selbständiger brauchst. Bist du bereit?

Dann hören wir uns schon gleich im Kurs!

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Beste Grüße,


dein Alex Schreiner


** PS: Bei diesem Kurs handelt es sich um einen Audio-Kurs. Das bedeutet: Du lehnst dich entspannt zurück, hörst Lektion für Lektion und schreibst mit, was für dich wichtig ist. Als Bonus obendrauf gibt es allerdings noch eine 45-minütige Video-Lektion mit den 7 wichtigsten Regeln zur gelungenen Eigenpräsentation. **

Ansonsten ist dieser Kurs auditiv angelegt, sodass du ihn überall - beim Sport, Autofahren oder Spazieren - verfolgen und so jederzeit dazulernen kannst.

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Das sagen Teilnehmer über diesen Kurs:

Hildegard Hauptmann (5 Sterne):

"Ich bin mit diesem Kurs absolut zufrieden. Er bietet so viele Details, auf allen Ebenen. Speziell für den Kundenkontakt und genauso gut anwendbar, für das alltägliche Miteinander. Jeder Mensch wünscht, respektvoll behandelt zu werden. In diesem Kurs geht es darum, mit Anstandsregeln, auch gleichzeitig authentisch zu sein. Im Gegensatz zu einer dressierten Marionette, lernt der Teilnehmer hier, eine Persönlichkeit mit Stiel und gepflegten Umgangsformen zu sein. So eine Person ist überall, herzlich willkommen."



Content

Einleitung in den Audio-Kurs

Das erwartet dich in diesem Kurs!

So funktioniert dieser Kurs!

Lerne deinen Dozenten kennen!

Über die Akademie

Vorwort zum Audio-Kurs

Kapitel #1: Dein persönliches Auftreten vor Kunden

Intro

Sprache & Unterhaltungen

Wie du Unsicherheiten vermeidest

Weniger ist mehr: Die Redeanteile

Optimale Vorbereitung: Die halbe Miete

Positive Formulierungen

Bonus: 7 elementare Verhaltensregeln als Video-Lektion

Kapitel #2: Der perfekte Dresscode

Intro

Smart Casual

Business Casual

Semi Formal

Was, wenn kein Dresscode vorgegeben ist?

Kapitel #3: Höflich am Hörer - Telefonieren auf die feine englische Art

Intro

Annahme & Begrüßung

Ansprache des Gesprächspartners

Stimmlage & Satzbau

Lautstärke

Lächeln am Hörer

Richtige Argumentation

Gesprächszusammenfassung

Umgang mit Beschwerden

Zuverlässig sein

Die verbindliche Verabschiedung

Outro & Kursabschluss

Persönliches Schlusswort

Weitere Inhalte & Anregungen

Bonuslektion: Gutscheine & Rabatte


Reviews

S
Sebastian10 November 2020

- Nur Audio, kein Video - Zu wenig Inhalt - z.B. keine Tipps zu E-Mails oder anderen modernen Kommunikationstools

H
Hildegard29 December 2019

Ich bin mit diesem Kurs absolut zufrieden. Er bietet so viele Details, auf allen Ebenen. Speziell für den Kundenkontakt und genauso gut anwendbar, für das alltägliche Miteinander. Jeder Mensch wünscht, respektvoll behandelt zu werden. In diesem Kurs geht es darum, mit Anstandsregeln, auch gleichzeitig authentisch zu sein. Im Gegensatz zu einer dressierten Marionette, lernt der Teilnehmer hier, eine Persönlichkeit mit Stiel und gepflegten Umgangsformen zu sein. So eine Person ist überall, herzlich willkommen.


2709752

Udemy ID

12/17/2019

Course created date

12/20/2019

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