[가인지 사원, 주임, 대리급 과정] 고객을 팬으로 만드는 서비스 MOT

우리 회사 고객의 동선에 따른 서비스를 설계해 고객의 마음을 움직이고 싶으십니까?
MOT(Moment of Truth)란 우리가 어떻게 서비스하냐에 따라

고객이 감동하기도 하고 떠나버리기도 하는
고객의 진실을 만날 수 있는 아주 중요한 접점을 뜻합니다.

만족과 불만족을 가릴 결정적인 순간입니다.

이런 순간을, 그냥 대책 없이 보내버리시겠습니까?
고객을 팬으로 만드십시오!