Souverän Feedback- & Kritikgespräche führen (Führungswissen)

Alle Methoden, die Führungskräfte beherrschen müssen, um souverän Kritik zu äußern und Feedback zu geben

4.52 (1167 reviews)
Udemy
platform
Deutsch
language
Management
category
6,576
students
3 hours
content
Nov 2023
last update
$19.99
regular price

What you will learn

Sie werden mit mehr Sicherheit kritisches Feedback geben

Sie werden Ihren Teammitgliedern besser verständliches Feedback geben

Sie gehen entspannt und gut vorbereitet in das nächste Feedback-Gespräch

Sie können mit unerwarteten und emotionalen Reaktionen Ihres Gegenübers umgehen

Sie entwickeln Ihre Mitarbeiter*innen weiter

Sie beherrschen Methoden für positives und kritisches Feedback

Description

Zitate von Kursteilnehmern:

"Dieser Kurs ist genial aufgebaut, super verständlich, sehr sympathischer Dozent, da macht Lernen Spaß."

"Das Wissen wird verständlich vermittelt und auf den Punkt gebracht. Die Anwendungsbeispiele sind super."

Viele Führungskräfte fragen sich beim Thema Feedbackgespräch und Kritikgespräch unter anderem:

  • Wie spreche ich kritische Themen so an, dass sich danach auch etwas verändert?

  • Wie verhindere ich, dass meine Kritik den anderen persönlich verletzt?

  • Was tue ich, wenn mein Gegenüber emotional auf die Kritik reagiert?

Dieses Online-Training gibt Ihnen darauf Antworten und vermittelt alle wichtigen Feedback-Methoden, um souverän Kritikgespräche zu führen und positives Feedback zu geben. Die Methoden sind keine theoretischen Abhandlungen, sondern praxiserprobt. Mit diesem Kurs werden Sie souverän und in jeder Situation positives und kritisches Feedback geben können, denn Führung kann ohne Feedback nicht effektiv funktionieren.

Sie erfahren auch, wie Sie mit besonders schwierigen Situationen umgehen, beispielsweise:

  • Was tue ich, wenn mein Gegenüber zu weinen beginnt?

  • Wie gebe ich meinem allerbesten Kumpel kritisches Feedback?

  • Wie gebe ich Kritik zu einem Verhalten, das ich selbst nicht miterlebt habe?

84% aller Mitarbeiter sind nur mittelmäßig oder gar nicht engagiert bei der Arbeit. Und die meisten von ihnen beklagen, dass sie zu wenig Rückmeldung von ihren Vorgesetzten bekommen - sowohl Lob als auch Kritik.

Ja, Mitarbeiter erwarten auch Kritik!

Besonders dann, wenn sie ein Verhalten kritisieren müssen, scheuen sich die meisten und hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. Andererseits ist Lob auszusprechen zwar einfach, aber viele fragen sich, wozu das notwendig sein soll. Die Konsequenz ist, dass nur 16% aller Mitarbeiter voll engagiert bei der Arbeit sind.

Dabei ist die Aufgabe gar nicht schwer.

Mit der richtigen Methode kann man sowohl Lob als auch Kritik so vermitteln, dass man

  • sich selbst damit wohl fühlt und

  • der Feedback-Empfänger damit auch etwas anfangen kann, ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.

Sobald Sie als Führungskraft beginnen, mit diesen Methoden Ihre Feedbackgespräche vorbereiten und durchführen, werden Sie sehr schnell eine positive Auswirkung auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter erkennen. Denn Ihre Mitarbeiter warten auf Feedback - nicht nur im Mitarbeitergespräch oder im Zielsetzungsgespräch, sondern jederzeit. 

Alle Inhalte des Feedback-Trainings im Überblick:

  • Wie leicht man Motivation durch Feedback erhöhen oder zerstören kann

  • Warum wir uns mit kritischem Feedback so schwer tun

  • Was man mit Kritik erreicht und was passiert, wenn man sich nicht traut, Kritikgespräche zu führen

  • Das richtige Timing und der richtige Rahmen für ein Feedbackgespräch/Kritikgespräch

  • Follow up - Warum das Feedback nicht endet, wenn das Feedback-Gespräch endet

  • Wie gibt man Feedback, wenn man nicht selbst dabei war (Hörensagen)

  • Wie kann man den Feedback-Nehmer/Feedback-Empfänger auf das Feedback vorbereiten um zu vermeiden, dass dieser es persönlich nimmt

  • Die Feedback-Methode SBI - Situation - Behaviour - Impact im Detail und mit Beispielen

  • Die Feedback-Methode STARL - Situation - Task - Action - Result - Learning im Detail und mit Beispielen

  • Wie man SBI und STARL üben kann

  • Die Sandwichmethode als Feedback-Methode

  • Welche Reaktionen man beim Geben von Feedback und Kritik erwarten und wie man mit ihnen umgehen kann

  • So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen im Feedback-/Kritik-Gespräch um: Tränen

  • So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen bei Feedback/Kritik um: Aggressivität

  • Wie gibt man kritisches Feedback an jemanden, den man besonders gut leiden kann

  • Wie gibt man kritisches Feedback an jemanden, den man überhaupt nicht leiden kann

  • Was sagt man bei Schweissgeruch, unangemessener Kleidung und Co.

  • Wenn das Kritikgespräch (scheinbar) nicht wirkt: Liegt es am Wollen oder Können?




Content

Was Ihnen dieser Kurs bringen wird

Einleitung zum Online-Training zum Führen von Feedback- und Kritikgesprächen
Es geht gleich los: Erste Übung und Aufgabe für Sie
Wer ist Ihr Trainer Axel Rittershaus?
Wie Sie das meiste für sich aus diesem Kurs herausholen

Feedback als Motivationswerkzeug in der Führung und was ein "hmmmmm" bewirkt

Schreddern Sie die Arbeitsergebnisse Ihrer Mitarbeiter? Was ein "hmmm" bewirkt..
Warum tun wir uns mit (kritischem) Feedback so schwer?
Was Sie mit Kritik erreichen und was passiert, wenn Sie es nicht tun
Ihr Feedback ist wichtig - auch Ihr Feedback an mich

Die Rahmenbedingungen für ein gutes Feedback- oder Kritikgespräch

Das richtige Timing und der richtige Rahmen für Ihr Feedback- und Kritikgespräch
Checkliste (PDF-Download): Timing und Rahmenbedingungen
Nach dem Feedback ist vor dem Feedback - Dranbleiben ist erfolgsentscheidend
Vorlage (PDF-Download): Veränderungen nachverfolgen und dranbleiben
Hörensagen - So geben Sie Feedback, wenn Sie nicht dabei waren
Checkliste (PDF-Download): Hörensagen - Wie Sie sich am besten vorbereiten
3 Tipps die Sie dem Feedback-Nehmer vor dem Gespräch geben können
Quiz zu den Rahmenbedingungen von Lob und Kritik

Die drei wichtigsten Feedback-Methoden - Schritt für Schritt erklärt

Anmerkungen zu den Feedback Methoden
Methode 1: Wie Feedback mittels SBI funktioniert - Schritt für Schritt erklärt
Checkliste (PDF-Download): SBI - Checkliste für die Anwendung im Alltag
SBI an einem konkreten Beispiel erläutert (Feedback-Methode)
Wie Sie SBI üben können, bevor Sie es für Feedback anwenden
Methode 2: Wie Feedback mittels STARL funktioniert - Schritt für Schritt erklärt
Checkliste (PDF-Download): STARL - Checkliste für die Anwendung im Alltag
STARL an einem konkreten Beispiel erläutert (Feedback-Methode)
Wie Sie STARL üben können, bevor Sie es für Feedback anwenden
Methode 3: Wie die Sandwichmethode funktioniert und was zu beachten ist
Sandwichmethode in Kombination mit SBI und STARL an konkreten Beispielen
Checkliste (PDF-Download): Sandwichmethode - Checkliste zur Anwendung im Alltag
Zusammenfassung zu allen Feedback-Methoden
Quiz zu den Feedback-Methoden

Wie Sie mit den Reaktionen auf Ihr Feedback umgehen

Welche Reaktionen Sie beim Feedback erwarten können und wie Sie diese meistern
So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen im Feedback-/Kritik-Gespräch um: Tränen
So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen bei Feedback/Kritik um: Aggressivität

Spezialfälle - Tipps für besonders schwierige Feedbackkonstellationen

Kritisches Feedback an jemanden, den Sie besonders gut leiden können
Kritisches Feedback an jemanden, den Sie überhaupt nicht leiden können
Was sagen bei Schweissgeruch, unangemessener Kleidung und Co.
Wenn Feedback (scheinbar) nicht ankommt: Liegt es am Wollen oder Können?
Intensive Kritikgespräche, wenn "weiches" Feedback nicht funktioniert

Zusammenfasssung, Praxistipps, Bonus und Geschenke

So fragen Sie effektiv während des Feedback- und Kritikgesprächs
Transfer in den Alltag für Ihre Feedback-Kultur
Bonus: Gutscheine, Ihr Zertifikat, weitere Materialien und Links

Screenshots

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Reviews

THOMAS
November 6, 2023
Sehr gute Darstellung der Feedback Methoden. Vortrag ist lebhaft, abwechslungsreich und interessant aufgebaut.
Nicole
October 31, 2023
Der Aufbau ist klar und die Inhalte werden verständlich vermittelt. Es wird auf Fallbeispiele eingegangen und verschiedene Methoden der Kritikgespräche erläutert.
Marc
October 27, 2023
Der Kurs bietet weit mehr als nur Techniken zum Geben von Feedback. Er betrachtet verschiedene Situationen, persönliche Beziehungen, potenzielle Reaktionen und vieles mehr. Neben der Vermittlung von Wissen gibt es hilfreiche Tipps zum Üben der Techniken und zum Transfer in die Praxis. Abgerundet wird das Ganze durch konkrete Gesprächsbeispiele. Hohe Praxisorientierung und für mich ein großer Nutzen!
Marcel
October 20, 2023
Sehr guter Kurs der insbesondere auch die Fallstricke und Problematiken beleuchtet, welche wege empfehlenswert sind, welche nicht und worauf dabei zu achten ist. Klare Methodikenübersichten helfen zu einem Guten Verständnis. Ich würde diesen Kurs in jedem fall jedem mit Personalverantwortung empfehlen - ebenso aber auch allen die in einem guten Kollegialen und offenen Umfeld arbeiten und weiterhin arbeiten möchten. Ich empfehle diesen Kurs explizit auch in Zusammenhang mit dem Kurs Wertschätzende Führung von Gangolf Neubach die sich meiner Erfahrung und Einschätzung nach, hervorragend ergänzen.
Carsten
October 20, 2023
Hat mir sehr geholfen einige Themen aufzufrischen und nochmal neue Anregungen für verschiedenste Gesprächssituationen mit zu nehmen. Vielen Dank Abschnitt 7 kam mir etwas 'gehetzt' vor, als würde die Aufnahme in 1,5facher Geschwindigkeit ablaufen.
Gabriele
October 8, 2023
Bisher gut gegliedert und erklärt. Bei den Beispielen würde ich eine gespielte Szene mit einer anderen Person bevorzugen. Dadurch wäre es bei den Szenenwechseln etwas übersichtlicher.
Stephan
April 11, 2023
Der Kurs hat gerade erst angefangen und ich habe schon das Bewusstsein erlangen können, an welcher Stelle ich mich hinsichtlich Feedback verbessern kann (und das auch gleich durch Beantwortung einer informativen Chat-Nachricht praktiziert). Die präsentierten Methoden SBI und STARL sind sehr ausführlich erklärt und mit Beispielen veranschaulicht worden. Trotz des langen Monologs in der ersten Hälfte war der Kurs nicht langweilig und ich konnte einige Ideen und Anregungen mitnehmen.
Melanie
April 4, 2023
Ein sehr guter Krus mit interessanten Ansätzen und Sichtweisen, die logisch aber nicht immer present in diesen Situatione sind. Daher danke für die Informationen und die praktischen Beispiele!
Alexandra
April 3, 2023
Der Coach hat das Thema super vermittelt und hilfreiche Tipps gegeben. Hilfreich fand ich auch die Dokumente welche man sich herunterladen konnte!
Alexa
April 3, 2023
Gute Zusammenfassung verschiedener Feeback Methoden mit guten Übungsideen. Ich kann den Kurs empfehlen.
LegalTech
March 27, 2023
Der Kurs hat mir gut gefallen. Die Inhalte waren in kurzen und übersichtlichen Videos aufgeteilt. Es war leicht verständlich und es gibt Materialien die man nutzen kann zum Üben oder um das Wissen auf zu frischen.
Anonymized
March 23, 2023
Der Kurs war klar strukturiert, sehr gut verständlich und mit Beispielen unterfüttert. Nicht nur einfach Methoden sondern auch ganz praktische Tipps für schwierige Sondersituationen wurden erläutert.
DENNIS
March 20, 2023
Gut strukturierter Kurs mit einem Trainer, der die Inhalte verständlich und nachvollziehbar vermittelt. Zudem sind Praxisbeispiele enthalten, die Gesprächssituationen nachstellen, aber gut für eine Formulierungsidee bei derartigen Gesprächen verwendet werden können. Danke für die Impulse - ich kann den Kurs weiterempfehlen.
Tamer
March 16, 2023
Super Kurs. Danke! Obwohl vieles bekannt war, habe ich den Kurs mit grossem İnterresse genossen, da es kurz/bündig/stukturiert und mit konkreten fallbeispielen bereichert ist. Kurs ist nicht unnötig in die länge gezogen. Die İnformationen unter "Proximity Bias" speziel bzgl. der hybriden Arbeit waren für mich besonders wichtig; werde dazu weitere Literatur lesen, Danke für den Denkanstoss unbewusstes bewusster zu machen.
Dragana
March 5, 2023
Sehr empfehlenswert! Konkrete Situationen werden bearbeitet, die Physiologie dahinter erklärt, konkretes Vorgehen gelehrt. Nach diesem Kurs kann man beruhigt sein: Kritikgespräche KANN man lernen. ? Danke!

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1/18/2017
course created date
11/1/2019
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