Exam MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer

根据您提供的Microsoft Teams电话和设备配置和监控的职责描述，这里是一些关键点和建议的学习资源：

1. 了解Microsoft Teams架构：

   • 阅读Microsoft官方文档，了解Teams如何与Skype for Business协同工作，以及它在Office 365中的角色。
   • 理解Teams和Skype for Business联合的会议、通话和共享功能。

2. 网络基础设施：

   • 熟悉Lync或Skype for Business的网络要求，以及如何在本地和云环境中配置和优化网络。
   • 了解SIP（Session Initiation Protocol）、RTP（Real-time Transport Protocol）等通信协议，以及它们在VoIP（Voice over Internet Protocol）中的作用。

3. 直接路由配置：

   • 学习如何设置和管理SBC（Session Border Controller），包括选择合适的SBC供应商和模型。
   • 了解如何配置和测试PSTN连接，以及如何处理紧急电话地址和本地号码优化。

4. 监控Teams电话：

   • 使用Call Quality Dashboard（CQD）等工具来监控通话质量。

5. 客户端监控和故障排除：

   • 学习如何解决Microsoft Teams客户端的问题，包括网络问题、用户账户问题等。

6. PowerShell脚本：

   • PowerShell在配置和维护Teams电话方面非常有力。

7. 监控设备状态：

   • 了解如何监控Microsoft Teams Room设备的状态，包括硬件故障排除和性能监控。

8. 调试：

   • 学习如何使用客户端的调试日志来诊断问题。

9. VoIP调试工具：

   • 熟悉各种VoIP调试工具，如Microsoft 365 Connectivity Tool等。

10. 直接路由故障排除：

    • 了解如何处理和解决直接路由连接问题，包括网络配置、防火墙问题、SSL证书问题等。

11. 调整通话策略：

    • 学习如何调整Tenant dial plans和动态紧急电话地址，以及如何处理号码规范问题。

12. 质量监控（QoS）：

    • 了解如何监控通信质量，包括网络质量监控、VoIP媒体流监控等。

13. 持续学习和适应变化：

    • Microsoft Teams和VoIP技术不断进步，持续学习新技术和最佳实践。 以下为您参考的资源列表：

• Microsoft 365 Roadmap
• Microsoft Teams Administrator Documentation
• Office 365 Roadmap
• Skype for Business Server 207 Cumulative Update
• PowerShell
• Microsoft 365 Connectivity Tool User Guide
• [Quality of Service (QoS)](https://docs.microsoft.com/windows-server/networkingins Server/f192-network-security-ins-qos-hed)(https://techcommunity.microsoft.com/t5/NetworkingBlog/bd837/What-is-Quality-of-Service–QoS-and-how-does-it-work-for)
• Cisco WebEx Network
• Microsoft 365 Admin Center
• Skype for Business Server Deployment Documentation
• Direct Routing for Microsoft Teams

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