Customer Service Excellence Ala Bintang 5
SMART Care Quality
4.75 (286 reviews)
552
students
1.5 hours
content
Feb 2020
last update
$19.99
regular price
What you will learn
Memahami arti penting dari pelayanan yang SMART
Menguasai teknik komunikasi yang memuaskan
Menguasai 2 teknik dalam mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
Menggunakan 4 level kualitas dalam menjawab pertanyaan pelanggan
Menggunakan 3 level kualitas dalam merespon permintaan pelanggan
Memahami 3 level pengalaman pelanggan
Memahami perbedaan dari Comments, Complaints dan Compensation
Menggunakan 4 langkah mudah dalam menangani keluhan dan menjadikan pelanggan menjadi loyal
Mampu berfikir positif dan meningkatkan kerjasama dengan kolega
Screenshots
Related Topics
2801008
udemy ID
2/7/2020
course created date
2/15/2020
course indexed date
Bot
course submited by