Curso intensivo de auditores conforme a la ISO 19011:2018

Objetivos:

Adquiere los conocimientos de auditoría conforme a la norma internacional ISO 19011:2018.

Aplica de forma práctica el concepto de no conformidad, análisis de causa raíz, acciones correctivas y preventivas y mejora

continua conforme a la ISO 9001:2015.

¿Qué es una auditoría?

Una auditoría es un proceso de verificación y/o validación del cumplimiento de una actividad según lo planeado y las directrices estipuladas. Según la ISO (Organización Internacional de Normalización) es un proceso sistemático independiente y documentado que permite obtener evidencia de auditoría y realizar una evaluación objetiva para determinar en qué medida son alcanzados los criterios de auditoría (conjunto de políticas, procedimientos o requisitos a revisar).

La finalidad de una auditoría es diagnosticar, identificar qué actividades se desarrollan según lo esperado, cuáles no y aquellas que son susceptibles de mejora. Realizar una auditoría empresarial es el equivalente a realizar un examen médico a una persona, donde a partir de una evidencia o "examen" se pueden detectar fallas, promover mejoras y reunir información objetiva del estado de la organización para tomar decisiones.

Temario:

Módulo 1: Auditoría

1.1.-Concepto de auditoría

1.2.-Claves para auditar correctamente

1.3.-La ISO

1.4.-La ISO 19011:2018

1.5.-Alcance

1.6.-Referencias y Términos y definiciones

Módulo 2: Programa de auditoría

2.1.-Principios

2.2.-Programa de auditoría

2.3.-Análisis de riesgo del programa de Auditoría

2.4.-Diagrama de tortuga del programa de auditoría

2.5.-Formatos

Módulo 3: Conduciendo una auditoría

3.1.-Arranque de auditoría

3.2.-Análisis de riesgo de la conducción de la auditoría

3.3.-Diagrama de tortuga de la conducción de auditoría

3.4.-Formatos

3.5.-Preparación de auditores

Módulo 4: Redacción de hallazgos

4.1.-Preguntas típicas de auditoría

4.2.-Tipos de hallazgos

4.3.-Redacción de hallazgos

4.4.-Acciones correctivas y preventivas

4.5.-Mejora continua