Corso base sul CRM: migliora la relazione con il cliente

Impara a conoscere il CRM per impostare una relazione duratura con i tuoi clienti

3.20 (110 reviews)

Udemy

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Italiano

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Strategy

What you will learn

CRM

Marketing

Analisi del target

Impostare una relazione con il cliente

Processo di scelta dello strumento

Selezione dei fornitori

Selezione dei prodotti

Gestire l'introduzione della nuova filosofia in azienda

Gestire le criticità del cambiamento in azienda

Why take this course?

Per tutti coloro che vogliono avvicinarsi al mondo commerciale di oggi, imparerete che conoscere il cliente e impostare una relazione duratura e di qualità sono gli elementi chiave del successo.

Il CRM è una vera e propria strategia, non solo un insieme di strumenti, che se applicata a dovere vi aiuterà a comprendere i meccanismi del mercato

In questo corso affronteremo l'argomento dalle basi confrontandolo con il marketing tradizionale, per poi andare a vedere quali sono le caratteristiche principali e fondamentali di questo approccio.

Andremo a vedere come si puo' applicare questa strategia e come inserire questi strumenti nella propria azienda valutando attentamente tutte le variabili e andando ad identificare eventuali possibili errori per poterli evitare.

Vedremo come seguire il progetto in tutte le sue fasi, dall'analisi dei prodotti e dei fornitori, all'inserimento del nuovo strumento in azienda, alla valutazione dei risultati.

Analizzeremo come è importante gestire la variabile del personale e della gestione del cambiamento.

Questo corso ti darà la base per conoscere il marketing attuale e per rendere profittevoli le relazioni con i tuoi clienti.

Ti aspetto!

***Se cambi idea potrai essere rimborsato entro 30 giorni!***

Reviews

Paolo

October 30, 2023

Troppa, troppa teoria di dubbia utilità. Pochissimi esempi pratici. Insegnante, dal tono di voce soporifero e inadatto ad un corso, che si limita a leggere le slides. Nel complesso, enormemente noioso. Soldi buttati.

Veronica

May 30, 2022

Il corso è effettivamente un corso base, ben spiegato e strutturato, che corrisponde alle mie aspettative.

Chiara

April 27, 2022

Il corso per il momento è adatto a me. Si tratta però praticamente di una lettura delle slide, con pochi arricchimenti oltre quello già riportato

Synergica

August 26, 2021

Il corso è valido per capire che cosa è un CRM e soprattutto le potenzialità di tale strumento. Noi abbiamo utilizzato questo corso per introdurre il CRM che abbia scelto. Potrebbe essere molto utile far vedere un vero e proprio CRM in uso e quindi consiglio la docente di ampliare il corso con esempi specifici. Mi permetto di segnalare il CRM da noi scelto ed utilizzato in quanto poco costoso, con prova gratuita e in lingua italiana: CRMincloud di Team System.

Grazia

March 26, 2021

Il corso mi ha dato tutte quelle nozioni teoriche che mi mancavano, rispetto alla pratica che avevo sul campo. Può essere migliorato con esempi concreti di strumenti di CRM.

Soliman

February 4, 2021

In alcuni punti l'ho trovato un po' ripetitivo; non conoscevo per niente l'argomento quindi comunque lo reputo un corso interessante come base di partenza. Potrebbe essere integrato con mini video/foto dove si mostrano esempi di Crm esistenti per capirne un po' meglio il funzionamento nella pratica.

Mario

October 29, 2020

Buon corso introduttivo per avvicinarsi ai CRM, argomento non semplice e spesso ancora trascurato in molte aziende. Non è un corso pratico ma senza le buoni basi introduttive questo argomento non di facile comprensione

Daniela

October 19, 2020

Il corso è chiaro e ben strutturato. Fornisce tante nozioni e materiale utile per la gestione del cliente. Veramente consigliato

Massimiliano

October 19, 2020

Sono contentissimo, io corso è ben fatto ed è utilissimo. Ci sono anche risorse in excel che aiutano molto.

Andrea

October 18, 2020

Ottimo corso introduttivo, che spiega cosa è un CRM con terminologia semplice e immediata, e offre parecchi spunti interessanti di analisi rivolti soprattutto a chi non utilizza strumenti di questo tipo ma vorrebbe iniziare il cammino di implementazione

Maria

October 18, 2020

Soddisfatta del corso. La docente espone con estrema chiarezza e semplicità gli aspetti che caratterizzano il nuovo marketing basto sulla relazione continuativa e stabile tra impresa e cliente. Consigliato.

Raffaele

August 24, 2020

molto bassa. noiosa. scontata. con un programma che ripeteva le slide. pessimo Ci sono delle slide ripetute in alcune lezioni

Alessandra

July 8, 2020

Diverse strategie tutte mirate a rendere felice il cliente che sarà portato a scegliere la tua azienda per prodotti e servizi preferendoti ai tuoi concorrenti. davvero utilissimo lo consiglio a tutti.

Renato

July 1, 2020

Corso di elevata qualità e molto innovativo . Ho trovato il docente preparato e chiaro nell’esposizione degli argomenti. Avrò modo di mettere in atto quello che ho appreso.

Giuseppe

June 30, 2020

Buon corso, lezioni semplici e lineari. Ottimi spunti per ogni tipologia di progetto e ambito lavorativo!

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