Gestão de Conflitos: PNL e Psicologia aplicados

Transforme seu conflito numa oportunidade. Administre conflitos com assertividade e inteligência emocional

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Português
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Feb 2021
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What you will learn

Identificar do que se trata o conflito e como as pessoas reagem ao conflito.

Descubra por que se esperam conflitos e por que relacionamentos saudáveis sempre os tem.

Desenvolva estratégias para lidar com conflitos e tenha algumas idéias sobre como resolver dificuldades.

Aprenda a aplicar as principais técnicas psicologia e inteligência emocional.

Identifique fugas em conflitos e o que não é eficaz na sua resolução.

Administrar conflitos no trabalho preservando relacionamentos.

Transforme os conflitos em ótimas oportunidades

Entenda o poder de aplicar a técnica escuta ativa

Negociar preservando relacionamentos aplicando comunicação assertiva

Aprender a gerenciar emoções

Description

Mesmo que você tenha chegado a esse curso para resolver um problema pessoal pontual. Talvez com um chefe desafiante, ou um colega de trabalho que é difícil de lidar.

Talvez um conflito interior ou mesmo familiar.

O fato é que neste mundo não é possível viver sem Conflitos.

Então como minimizar seus impactos? Ou mais: como tirar proveito desses conflitos?

O QUE OS ALUNOS DIZEM

  • "Superou minhas expectativas. Comprei querendo conhecer um pouco sobre PNL. Muito boas as reflexões propostas." Fabiana Simões

  • "Muito bom. Curso prático, didático, com aulas muito boas sobre resolução de conflitos." Renan César Aléssio

  • "Era o que eu esperava: me descobrir primeiro" Thiago Felipe da Silva

  • "Muito esclarecedor. Professor muito bacana e tem muito conhecimento para nos ensinar a colocar em prática." Luciene Gueiro da Silva

Você percebe que na nossa cultura ocidental nós não somos treinados para resolver conflitos como algo humano e natural? Você concorda com isso? Por quê?

Neste curso você vai aprender a arte da negociação, a arte da administração de conflitos.

É claro que isso não acontece de uma hora pra outra e exige de você muita avaliação pessoal e o que eu chamo de modelagem da linguagem.

Dito de outro modo: as habilidades humanas para administrar conflitos não são desenvolvidas como meta de vida, de aprender a viver.

  • Sim, você pode enfrentar conflitos respeitando e sendo respeitado.

  • Sim, você pode ouvir e ser ouvido.

  • Sim, existem técnicas para isso.

  • Sim, existe muito mal entendido sobre o assunto.

Embora o foco deste curso seja voltado a relacionamentos empresariais as técnicas que você vai descobrir irão te servir para sua família e seus grupos sociais dos mais diversos.

Eu sou Gabriel Vaz, sou Agile Coach na CAIXA.

Dito de outro modo eu treino gestores e times técnicos no que chamo de mentalidade ágil.

Dito de outro modo eu influencio do alto escalão ao estagiário a mudar a cultura.

Você acha que conflitos aparecem nessa minha missão? O tempo todo.

Até porque o que eu faço e mudança de cultura, eu influencio as pessoas a se comportarem diferente.

O tempo inteiro eu uso as técnicas que você vai aprender aqui. É conhecimento prático de psicologia.


Foi por isso que a Rita da Udemy entrou em contato comigo e depois de conhecer melhor minha jornada ela me pediu pra eu fazer um curso prático. Por isso não aprofundo em alguns temas. Pra tornar o curso rápido, prático para você assistir e já conseguir aplicar na sua vida no momento seguinte.


Contudo se você quer aprofundar neste tema as últimas aulas vão te dar um norte excelente pra você não precisar fazer todos os cursos que fiz (mais de 40 horas de investimento) e nem ler os todos os livros que eu precisei ler. 

Aproveite nosso Toolkit da Assertividade e aprenda as seguintes ferramentas:

  1. Mensagem Eu

  2. Parafraseamento

  3. Escuta ativa

  4. Mapa da Empatia (na atualização do próximo mês)

  5. Moving Motivators (na atualização do mês seguinte)

Conheça os 3 Estudos de Casos que preparamos para você não cometer os mesmos erros que:

  • O Gerente (de)metido

  • A Hora do Pato

  • Um chefe difícil de agradar (em breve)

Este curso é um curso básico e foi montado para você que quer:

  • Administrar conflitos no trabalho

  • Aprender a gerenciar emoções e

  • Negociar preservando relacionamentos

E se você quer trilhar o caminho para dominar esse tema e se destacar nos seus resultados sugerimos a impressão e leitura do PDF que disponibilizamos ao final do curso.

Content

INTRODUÇÃO

Papel e Caneta na mão...
39 ou menos
Por que não somos educados para o conflito?
Por que os conflitos ocorrem?
Janela de Johari e o Seu Autoconhecimento
Fixação do Autoconhecimento.

DO CONCEITO À PRÁTICA

Atividade Prática: papel e caneta na mão
Dito num bom português...
5 Pré-Requisitos para a Resolução de Conflitos
7 formas para NÃO resolver um Conflito
Técnica: PNL e Mensagem Eu
Técnica: Escuta Ativa e Parafraseamento
Do "Vence o Mais Forte" para o "Ganha-Ganha" ou "Todos Ganham"

ESTUDO DE CASOS DE CONFLITOS

Um Gerente Demitido devido a...
Chegou a Hora do Pato para ele
Mais Estudos de Casos

EXTRA PARA APROFUNDAR O TEMA

PDFs sobre Mediação de Conflitos
Pra continuar seu PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)

Screenshots

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Reviews

Luis
September 5, 2023
Curso muito bom!! Acima do que eu esperava. Aprendi bastante e acredito que tenho o que é necessário para iniciar, começar a praticar e evoluir na resolução de conflitos meus e conduzir a mediação de conflitos na equipe que participo. Além fez refletir bastante sobre as minhas ações em muitos de meus conflitos. Vale muito a pena!!
Tiago
March 30, 2023
O conteúdo é bastante enriquecedor e é possível começar a aplicar as novas formas de se comunicar desde o primeiro módulo.
Juliana
December 1, 2022
Achei muito religioso... Não julgo a religião dele, porém achei um pouco desrespeitoso com as outras religiões ou a não religião, poderia ter sido mais neutro
Francine
September 22, 2022
Amei o curso, muito objetivo e prático. Os conceitos formam muito bem abordados e de forma dinâmica.
ELIZABETH
July 15, 2022
Professor super transparente em tratar os assuntos de forma simples e corajoso em compartilhar suas experiências. Parabéns!
Valesca
March 24, 2022
O Curso realmente agrega valores e o professor explica de forma clara e objetiva, o que faz com que a absorção seja imediata.
Victor
March 11, 2022
Dá boas dicas para 2h30, mas só. Nada muito agregador para quem já tem conhecimento. Se você é iniciante vale a pena para colocar no cv.
Aramis
January 17, 2022
Olá pessoal, gostei muito de ter participado do curso, foi muito proveitoso e agora tenho uma pespectiva mais ampla de como gerir alguns conflitos tanto na minha vida pessoal como na profissional.
Rogério
May 10, 2021
Gostei do curso, conteúdo abordado é interessante e relevante. Senti falta de uma maior elaboração/discussão dos cenários que foram apresentados e ensinamentos que poderíamos tirar de cada um.
Italo
February 20, 2021
Gostei bastante da técnica da Mensagem Eu, deve ser muito útil. Mas as demais e o estudos de casos foram muito rasos.
Carolina
February 9, 2021
Curso incrível e muito útil para todos! Especialmente para quem trabalha em RH/Gestão de Pessoas/Desenvolvimento Organizacional
Claudia
December 29, 2020
Com certeza vai me ajudar a aprimorar o que já venho praticando quando olhamos a equipe e as dicas foram bem proveitosas. Obrigada.
Felipe
December 19, 2020
muita enrolaçao, pouca objetividade! Esta introducao é suficiente para me ajudar a ter uma opiniao do que irei aprender com o curso
Leticia
November 5, 2020
adorei a interação do final, com o professor mais presente, fluiu muito melhor. na primeira metade do curso levei dias pra fazer, a segunda metade terminei em algumas horas
Guilherme
April 18, 2020
É uma ótima introdução. As duas técnicas ensinadas (escuta ativa e eco) são boas, mas falta explica-las um pouco melhor, e a aula de Nash é um pouco confusa e de difícil entendimento. Nessa área de resolução de conflitos, acredito que precise melhorar um pouco no sentido de ter outras técnicas e explicar melhor sobre a escuta ativa. Contudo, creio que nos cursos de TI ele seja bem melhor por dominar mais o assunto.

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1/20/2019
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11/21/2019
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