Como crear un plan de lealtad exitoso y fidelizar a clientes
“Clientes Leales” bajo un esquema de REcompra, Aumenta ventas con experiencia de compra.
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Sep 2020
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What you will learn
El alumno aprenderá a desarrollar un plan de lealtad desde un objetivo hasta la medición de sus propios KPI.
Si tienes tu propia empresa, este curso es para ti. Ya que no necesitas de mucho presupuesto.
Si piensas en fidelizar a tus clientes, si haz decidido que es momento de sumar un programa de fidelidad, es posible que te preguntes ¿Por dónde empezar?
Casos reales de éxito en el mercado (GAES, Dish Network, Tiendas locales)
Description
Aprende los pasos para generar EL PROGRAMA DE FIDELIDAD PERFECTO, moldeable y aplicable a cualquier tipo de empresa.
Recuerda que la voluntad de compra de los clientes es moldeable y normalmente se designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio, al comprar de forma continua o periódica por aspectos intangibles. (tradición o psicología)
Y es ahi donde podemos afectar su decisión de compra habitual, y cambien repentinamente de marca, producto o servicio por uno nuevo que le da un "extra motivacional". Que va desde un ahorro monetario $ hasta un premio por su lealtad.
Todo es cosa de percepción.
Content
Introducción
Introducción a la Fidelización colectiva
Etapa de diseño del programa de Lealtad
Pasos para crear el programa
Medir resultados de manera eficiente
Veamos como Medir tus KPI
Aprendiendo y corrigiendo, mejorando el programa de lealtad
Identifica que no esta funcionado.
Despedida, tips y otro caso de éxito (la recomendación)
Despedida & Tips
Extra Plus: Caso de éxito
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Reviews
Abril
December 21, 2022
Personalmente yo ya se todo lo que menciona el curso, pese que iba a ser mas resumido, por ejemplo los pasos del programa que son unificables en muchos menos y con otro orden.
Dato no menor, los subtítulos están mal redactados.
Patricio
November 17, 2020
Un curso muy general, te ayuda a cimentar algo de bases, sería bueno profundizar algo más en los kpis.
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8/4/2020
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9/8/2020
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