人の心理をを活用したコミュニケーション術|相手が何を考えているのかを知りビジネスや仕事で活かす話し方

なぜか伝えたい相手とコミュニケーションですれ違ってしまうことはありませんか?そのような悩みを解決するために交渉術も含めた話し方をお伝えします。ぜひ人の心理を活用したコミュニケーション術を身につけビジネスや仕事、プライベートに活用してください

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日本語
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Communications
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人の心理をを活用したコミュニケーション術|相手が何を考えているのかを知りビジネスや仕事で活かす話し方
32
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3.5 hours
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Oct 2022
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$19.99
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What you will learn

コミュニケーション能力を高めることが出来るようになる

コミュニケーションによってライバルに差を付けることが可能になる

周りから「できる人」という評価を得ることができる

話し方によって人間関係を良好にすることができる

説得力を上げる話し方を学べる

自分の主張を通す交渉術を身につけれる

ボディーランゲージの効果的な使い方を学べる

クレーム対応に効果的なテクニックを知ることができる

Description

あなたはコミュニケーションにおいて、このような悩みはないでしょうか?


  • なぜか自分の言いたいことを理解してもらえない

  • どこかすれ違っているように感じる

  • 説得した説明をすることができない

  • ノーと言われたら引き下がってしまう

  • 交渉でいつもうまくいかない

このような悩みを解決するのが本コース「人の心理を活用したコミュニケーション術」です。


相手が今何を考えて、何を求めているのかを理解しながら話すことによって、その後の交渉や関係性がスムーズにいくことができます。


話し方を工夫することによって、同じ商品やサービスでも不思議なくらい売れるようになります。


ぜひ、本レクチャーを通して今までとは違う話し方を手に入れてみてください。


本コースがお役に立てることを願っております。


講師 杉山 永里子

Content

はじめに

受講する前に
自己紹介
この講座の全体像
この講座で得られるもの

人間の心理を知ることがビジネス成功へのカギ

ビジネスで成功するために必要なものは?
仕事ができる人のコミュニケーションとは?
言葉に反応してしまうのはなぜ?
話し方も見られていることを意識するようにしよう
人は曖昧でいい加減なもの
人が否定的になりがちな理由とは?
相手に「好き」になってもらうことでうまくいく!
揉めるだけではなく褒める理由も伝えよう
何度も会いに行くことで生まれる効果
あなたが大切と伝えよう
明るい雰囲気を作り出そう
相手の心に触れよう

話し方を変えれば相手との関係が良好になる理由

相手の考えを変えるには?
あなたの話を聞いていますよ!と伝わるようにしょう
共感した相手に好意を持つのはなぜ?
ペースを合わせるために必要な3つのこと
相手に合わせて専門用語を使おう
相手に合わせるだけでなく、もう一つ付け加えていこう
「イエス」になる質問を繰り返そう!
聴き方の2つのポイントとは?

話し方を工夫すると説得力も上がる

うまく説得と交渉を行うには?
納得してもらおう!
交渉ですべて手に入ります
説得させるために効果的な話の構成とは?
時間がない時のSDS法
説得させるための効果的な伝え方とは?
3つのコミュニケーション態度
断りぱなしにならないようにしよう!
相手に主張をするために必要な伝え方とは?

相手を傷つけることなく自分の主張を通す交渉術

先に行動して既成事実を作る方法
ガラリと変えてみる方法
引き伸ばして時間稼ぎする方法
フェイントをかけて交渉する方法
要求を小さく分断しいつの間にか要求を通す方法
相手も自分もハッピーになるための3つのテクニック
相手の真の狙いを掴む方法
小さな要求も通す方法
理不尽な方法
ノーと言われた時の対処法とは?

ボディーランゲージの効果的な使い方とは?

ボディーランゲージの効果を上げる3つのテクニックとは?
言っていることを手で表現するテクニックとは?
上から下へ、手を振り下ろすテクニック
アクションを使い分けるテクニック
ボディーランゲージを使ってはいけない時
ボディーランゲージを行う際に押さえれおくべきポイント
強調したい時は前に出よう
最初の3分で評価は決まる
第一印象をよくする方法とは?
強調したい時にはアイコンタクト

クレーム対応に効果的なテクニックとは?

クレームはチャンスだと捉えよう
クレームで大切なのは初期対応
謝罪の言葉がすぐ出るようにしよう
攻撃性が強いクレームへの対応方法は?
しっかりと聴くことでクレームを回避しよう
状況を探ろう
解決策を提案しよう
二つ目の解決策を提案しよう
自分の主張をしよう

おわりに

ボーナスレクチャー

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