Conoce los Cinco Pilares de Comercio Electrónico
Emprende en el comercio electrónico con los componentes necesarios y adecuados para mayor éxito en el mundo digital!
What you will learn
Conocer la transformación del área de comercialización durante y luego del Covid-19
Ver casos de estudio sobre la transformación digital y el comercio electrónico
Conocer y entender los modelos de negocios de comercio electrónico (BC2, B2B, B2B2C, B2G, B2B2B, entre otros)
Entender la importancia de los 5 pilares de comercio electrónico para aumentar las posibilidades de éxito
Pilar 1: Reconocimiento de marca, mercadeo y publicidad digital y cómo habilitar los canales de ventas digitales
Pilar 2: La importancia de los motores de búsqueda en comercio electrónico
Pilar 3: Alternativas de plataformas de comercio electrónico y la importancia de la experiencia del consumidor
Pilar 4: La importancia de las procesadoras de pagos y su integración a las plataformas de comercio electrónico
Pilar 5: La logística como paso fundamental para hacer llegar los productos.
Why take this course?
Los cinco pilares del comercio electrónico le ofrece los fundamentos principales para comenzar su transformación digital de su empresa o nuevo emprendimiento para comercializar sus productos o servicios a nivel local, regional o mundial mediante las diferentes plataformas digitales.
Este es un curso con casos de usos y casos de éxito para marcar el entendimiento de los diferentes modelos de negocios existentes en el área de comercio electrónico. Vamos a estar haciendo referencia a las tiendas en línea implementadas en diferentes plataformas y sus modelos de negocios asociados para que tengan un marco de referencia a utilizar para visualizarlo para su empresa existente o nuevo emprendimiento.
Conocimiento de Tendencias General
La aceleración de la transformación digital y experiencia del cliente
Tendencias en el área de comercio electrónico aplicables las diversas industrias.
Modelos de negocios en el área de comercio electrónico aplicables: B2C (Comercialización directa a cliente); B2B (Comercialización entre empresas); B2G (Comercialización entre empresa y gobierno); B2B2C (Modelo de intermediación comercial y marketplaces a consumidor); B2B2B (Modelo de intermediación comercial y marketplaces a empresas); Otros modelos de negocios aplicables
Los 5 Pilares de Comercio Electrónico
La importancia del reconocimiento de marca a nivel digital. Se explorará el área de marca así como el mundo digital a nivel de mercadeo y publicidad: El mercadeo y publicidad en base a datos; La importancia de definifir la audiencia así como la segmentación; Plataformas de publicidad digital (Google,Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, Publicidad programática); y Medición de resultados y alternativas para realizar ajustes
La importancia de los motores de búsqueda y cómo el comercio electrónico se ajusta a los mismos para mayor efectiva a nivel de visitas y ventas.
La importancia de estar claro con el modelo de negocio que va a trabajar para escoger la Plataforma de comercio electrónico adecuada para su modelo de negocio. Se va a estar presentando algunas de las plataformas disponibles y las diferentes alternativas de acuerdo al modelo de negocio o modelos de negocios. Algunas de las plataformas que se van a estar mostrando: Shopify,Shopify Plus, Adobe Magento (Community y Enterprise), BigCommerce, Woocommerce, Vtech, entr otras. Alternativas para habilitar los diferentes canales de ventas a nivel digital y cómo funcionan: Facebook Shop & Marketplace, Instagram Shop, Chat, Whatsapp, Conectores a Amazon, eBay, entre otros. El poder de los chatbots y los RPA (Robotic Process Automation) en el proceso de comercialización electronica. Se van a ver algunos casos de uso en el proceso de automatización y sus ventajas: Comunicación automatizada con los clients de manera rápida y efectiva; Automatización de procesos internos que de alguna manera puedan estar relacionados al comercio electrónico; y el análisis de precios mediante RPAs.
Procesadoras de pago y su importancia en el comercio electrónico. Vamos a estar compartiendo alguna de las procesadoras de pago y sus tecnologías disponibles para varios países de Latino América. Algunos de los temas que vamos a estar discutiendo son los siguientes: Procesadoras disponibles por país; Cómo podemos reducir la posiblidad de fraude; Tecnologías y sus términos para beneficio de su iniciativa de comercio electrónico; Los tablas de mantenimiento de las tasas impositivas y su aplicabilidad; y Manejo de los comprobantes fiscales o facturas dentro de los sistemas de comercio electrónico.
Alternativas de logística, gestión de pedidos y entrega para su comercialización de productos en el área de comercio electrónico. Veremos alternativas en el área de comercio electrónico de acuerdo a modelo de negocio (B2C, B2B, B2B2C, B2B2B, otros) y los métodos de logística aplicables: Cómo monitorear la gestión de pedidos y entrega; Cómo automatizar el proceso de gestión de pedidos con las empresas de logística locales; Cómo integrar el proceso de gestión de pedidos y entrega interna; Integración de gestión de pedidos y entrega a nivel internacional.
Cómo crear experiencias digitales que lleven a una experiencia de compra integrando sistemas de automatización de mercadeo e inteligencia artificial para personalizar la experiencia de cada cliente.
Cierre
Cómo medimos resultados en las plataformas de comercio electrónico.
Cierre de curso: Una mirada integrada de los 5 pilares de comercio electrónico para mejores resultados.