Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024

Comment intégrer la gestion de la relation client (CRM) pour booster votre activité commerciale ?

4.45 (40 reviews)
Udemy
platform
Français
language
Digital Marketing
category
696
students
8 hours
content
Jan 2024
last update
$19.99
regular price

What you will learn

Utilisez un CRM dans votre activité de commercial "ZOHO"

Piloter un projet de CRM de l’avant-projet à la mise en oeuvre,

Utiliser le parcours client pour optimiser le chiffre d’affaires et la marge de votre organisation

Cibler et prospecter la clientèle avec le logiciel de CRM ZOHO

Négocier/vendre et accompagner la relation client

Organiser et animer un évènement commercial

Exploiter et mutualiser l'information commerciale

Gagner du temps et automatiser votre email marketing

Mesurer l'impact de vos campagnes et optimiser le retour sur investissement

Bien comprendre la différence entre l'emailing et la newsletter

Développer votre business et vendre plus avec l'emailing

Description

Bienvenue dans cette formation ultime spécialement mise au point, pour donner des ailes à l’activité commerciale de votre entreprise et booster votre compétitivité.

Soyez des experts dans l’art de la prospection commerciale et soyez parmi les meilleurs dans votre secteur d’activité grâce à cette formation. Nous mettons à votre disposition des cours régulièrement mis à jour avec un accès à vie sans oublier que c’est satisfait ou remboursé durant 30 jours.

Comme vous le savez, les méthodes de prospection commerciale sont un enjeu incontournable de la stratégie commerciale d’une entreprise. De surcroit, l’élaboration même d’une stratégie commerciale est la base de toute activité de prospection en passant par un fondement solide du positionnement de votre marque dans l’esprit de vos clients. C’est en se basant sur ces différents aspects que cette formation fût élaborée afin de vous apporter sa valeur ajoutée dans l’exercice et l’analyse des concepts tels que :

  • Les consommateurs actuels ;

  • Les consommateurs relatifs, ou potentiels ;

  • Vos clients et les clients de la concurrence ;

  • Les consommateurs absolus ceux qui n’auront pas besoin du produit.

Et toujours dans le but de rendre plus performante votre prospection, vous devez mettre en place une stratégie marketing basée sur la relation avec le client, cela va de soi et pour ce faire, nous allons d’abord tracer et définir la meilleure stratégie, et ensuite aborder une démonstration avec un logiciel CRM qui nous permettra d'automatiser tous les flux entrants et sortants dans une entreprise.

Cet outil complet risque bien de changer votre manière d'appréhender les contacts avec vos clients et ce, pour le plus grand plaisir de tous : en augmentant leur satisfaction vous vous assurez parallèlement un meilleur rendement !

Ainsi cette formation vous aidera à :

  • Mettre en place une stratégie efficace basée sur la relation client avec un CRM

  • Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu.

  • Connaître ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles.

  • Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux)

  • Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l’infobésité.

  • Élargir et fidéliser votre clientèle

  • Apprendre les fonctions de base d'un CRM (Étude de cas sur le logiciel "Zoho")

  • Lancer une opération marketing de E-Mailing (Étude de cas sur le logiciel "Send in Bleu")

  • Reporting, statistique et lecture de tableau de bord

  • Analyser les performances de votre fiche entreprise

  • Checker les Avis, Messages, comptes associés

Notez bien :

La formation se déroulera sous forme de cours théorique & pratique, d'exemples concrets et d'ateliers pour permettre aux participants de mettre en pratique les concepts appris. Des exercices, des mises en situation et des études de cas seront utilisés pour renforcer les connaissances.


Ressources d’apprentissage complémentaires :

  • Atelier en ligne

  • Documentation

  • Consultez des exemples de tableaux de bord, de rapports et de fichiers de bureau.

Enfin, je m'engage à vous fournir la formation la plus complète possible sur Udemy pour vous permettre de réussir dans votre apprentissage.

  • Je m'engage à répondre rapidement à vos questions pour vous aider à comprendre les concepts de la formation.

  • Je vais ajouter des cas pratiques sur demande pour vous donner des exemples concrets de ce que vous apprenez.

  • Je vais vous accompagner avec des cas pratiques et d'autres ressources utiles pour vous aider à mettre en pratique ce que vous apprenez.

Ces ajouts de vidéos seront, bien entendu, gratuits si vous avez acquis la formation.

Comment me contacter ? Je reste disponible dans la rubrique Question/Réponses d'Udemy pour répondre à vos questions.

À la fin de ce cours, si vous le suivez en entier et réussissez l'ensemble des quizz : Obtenez votre certification électronique à insérer dans votre CV et profil LinkedIn.

Dr. Firas

Content

INTRODUCTION

Introduction
A propos du formateur DR. FIRAS "Qui suis-je?"
SUPPORT DE COURS

PART 1 - LE CLIENT AU COEUR DE L'ENTREPRISE

Un marketing « one-to-one »
Eye-Tracking
E-réputation
La mesure de l’e-réputation
Les remontées clients digitalisées
Du suspect au client perdu
Le système des tickets
Prévision Récapitulatif
Convertissez automatiquement l’activité sur les réseaux sociaux en nouveau

PART 2 - LOGICIEL CRM

Inscription dans notre logiciel de CRM
Configuration de notre profil de connexion
Les modules de bases dans un CRM
Gestion des prospects, contacts, comptes et affaires
Lancer des tâches, des appels, des réunions avec le CRM
Création des rapports personnalisés
Les types des tableaux de bord
Création des produits
Créer un devis
Création d'une commande
Comprendre les flux à l'intérieur de CRM
Gestion des compagnes

PART 3 - OPÉRATION EMAILING

Top 10 des outils emailing pour votre e-commerce
Paramètres de notre logiciel
Configurez une liste d'adresses de contacts pour les tests
Importer des contacts
Lancer une campagne - Paramétrage
Lancer une campagne - Conception
Lancer une campagne - Email de test
Lancer une campagne - Destination
Lancer une campagne - En cours de validation
Créer votre Templates d'email
Statistiques de votre compagne
Fonction Automation - Créer son premier scénario-
Fonction Automation
La Configuration transactionnel
Segmentation - part 1
Segmentation - part 2
Le SMSing
Applications et intégrations
A propos BLACKLIST CHECK

BONUS

Le Cours de Stratégie Marketing ULTIME

Screenshots

Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Screenshot_01Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Screenshot_02Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Screenshot_03Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Screenshot_04

Reviews

Laurent
June 4, 2022
C'était un très bon cours. J'ai apprécié sa concision et la façon dont le formateur était au point et a donné des points de vue très utiles sur la façon d'ajouter un CRM à l'entreprise. Merci
Misimbora
May 28, 2022
J'ai suivie ce cours et je le trouve vraiment intéressant,merci au formateur,en plus des vidéos il y a un support de cours très bien rédigé. Je recommande.
Firenze
May 26, 2022
Énorme formation ! C'est tellement bien expliqué, merci beaucoup pour votre travail Dr. Firas. Le contenu permet de faire énormément de choses dans le processus de fidélisation des clients. Je recommande!
Dionesio
May 20, 2022
Excellent, ce cours a parfaitement répondu à mes attentes. Je trouve des ateliers pratiques avec un très bon mix entre théorie et la pratique. Les explications sont très claires. On peut mettre en pratique ce que l'on vient d'apprendre immédiatement avec l'installation gratuite de CRM Zoho.
Antoine
May 20, 2021
Je découvre beaucoup de technique de CRM, ce cours est très important si on veut se lancer sur la fidélisation de notre clientèle! Je suis satisfait, le sujet est maîtrisé, le son est bon, tout est vraiment clair!
Simon
April 6, 2021
Je début la formation et je découvre que le contenu est assez riche en informations et surtout permet d’avoir une vision plus claire dans la gestion et la communication d'une entreprise. Je suis maintenant plus motivé à apprendre et même à vite terminer ma formation actuelle et prendre à autre plus tard. Je recommande!
Abassi
March 29, 2021
Formation intéressante elle correspond à mes attentes .L'application avec le logiciel Zoho m'a permet de découvrir les manipulations qu'on peut y avoir avec un CRM pour fidéliser notre clientèle. Ma remarque est q'un doucement PDF reprenant tous les fonctionnalités de CRM serait formidable !!!
Shatour
March 26, 2021
Je commence la formation et je trouve que plusieurs stratégies marketing sont très bien expliqués avec plein de conseils pour un débutant comme moi cherchant une meilleure visibilité pour mon entreprise. J'espère arriver au bout de la formation pour voir est-ce-que vous méritiez une note 5/5.
Jack
March 16, 2021
Merci pour cette formation, en ces temps de crise sanitaire, il est important d'apprendre des nouvelles techniques pour booster ses ventes. Je suis encore au début et je trouve que la formation très intéressante pour découvrir les bases et ça m'a remis dans le bain pour reprendre mon business. Faut maintenant la finir et passer au pratique. Merci Dr Firas !!
Hassan
January 22, 2021
Cette formation permet de comprendre facilement et ludiquement comment mettre en place une stratégie marketing pour booster les ventes dans une entreprise. On n'a pas l'impression d'être à l'école mais plutôt dans un centre de formation virtuel. C'est parfait pour une remise à niveau et rafraichissement des connaissances. Je recommande
Sarah
January 17, 2021
Très bon cours. Un peu lent au démarrage, mais couvre bien le sujet des gestions des relations clients. Je vais aller voir du côté de l'application de démonstration du CRM, le formateur m'a donné envie de suivre le reste de cours.
Richard.Brunon@Gmail.Com
January 3, 2021
Je donne déjà mon avis parce que le cours est clair et explicite. Souvent l'explication et la manipulation des logiciels sont réalisés en "live" et c'est d'autant plus intéressant pour nous débutant... Je recommande !!!
Valentin
December 24, 2020
Le contenu est très dense mais clair. J'apprécie le rythme et l'élocution du formateur. Aussi, les diapos permettent de bien suivre et visualiser les concepts. Le support du cours est fourni en PDF, ce qui est très pratique pour revoir certaines passage. Je continue à apprendre et je recommande vivement :)

Coupons

DateDiscountStatus
11/21/2020100% OFF
expired

Charts

Price

Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Price chart

Rating

Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Ratings chart

Enrollment distribution

Booster l'activité commerciale de votre entreprise en 2024 - Distribution chart
3639688
udemy ID
11/16/2020
course created date
11/21/2020
course indexed date
Bot
course submited by