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Allround-Kurs: Professionell verkaufen & mit Kunden umgehen

Wie du das beste Ergebnis in Verhandlungen erzielst, deine Kunden professionell betreust & Vertrauen aufbaust

4.83 (9 reviews)

Allround-Kurs: Professionell verkaufen & mit Kunden umgehen

Students

6.5 hours

Content

Dec 2020

Last Update
Regular Price

EXCLUSIVE SKILLSHARE OFFER
Exclusive  SkillShare  Offer
Unlimited access to 30 000 Premium SkillShare courses
30-DAY FREE TRIAL

What you will learn

Du lernst, worauf es bei einem professionellen Kundenumgang wirklich ankommt.

Du lernst die wichtigsten Dresscodes im Business kennen. Du lernst klassisches "Business-Behavior" kennen.

Du lernst, wie du dich vor deinen Kunden optimal präsentierst.

Du lernst, wie du mehr als professionell Telefonate führst.

Du lernst, wie du im persönlichen Kundengespräch überzeugst.

Du lernst, wie du besser verhandelst und in Beruf & Alltag mehr für dich herausholst.

Du lernst, wie du dich selbst gegen Verhandlungstricks wehrst.

Du wirst lernen, welcher Faktor zur Kundengewinnung im Jahr 2020 essentiell ist.

Du wirst die Verschmelzung von Onlinemarketing und persönlicher Kundenbindung kennenlernen.

Du wirst lernen, warum und wie Du heute aus der anonymen Masse herausstichst.

Du wirst lernen, wie Du mit der Software Wowing eine persönliche Bindung zu Deinen Leads und Kunden aufbauen kannst.


Description

Möchtest du für dich, dein Business oder in deinem Job mehr Verkäufe erzielen und deine Vorstellungen in Verhandlungen durchbringen?

Und möchtest du deine Kunden so simpel wie möglich gewinnen, betreuen und halten können?

Gratulation, dann ist dieser Kurs genau die richtige Wahl für dich. Hier lernst du in drei inhaltsstarken Parts, wie du ...

  • besser verhandelst,

  • einfacher mehr Kunden gewinnst

  • und professionell Kunden betreust.

Klingt das spannend für dich? Dann sieh dir hier einmal im Detail an, was welcher Abschnitt für dich bereit hält und wirf anschließend einen Blick auf die Vorschau-Lektion, um dich in den Kurs einzuschreiben:

  1. Erfolgreiche Verhandlungen führen
    Im Berufsalltag wie auch im Privaten verhandeln wir ständig - oftmals sogar, ohne es gleich zu merken. Was aber wäre, wenn du jede Verhandlungssituation optimal kontrollieren und zu deinen Gunsten entscheiden könntest? Genau das lernst du von Rhetorik- und Kommunikationsexperte Wladislaw Jachtchenko in diesem Part. Bringe dein Verhandlungsgeschick auf Trab und erziele genau die Ergebnisse, die du dir vorstellst!

  2. Kundengewinnung & -bindung mit Wowing
    Wie simpel wäre es, wenn dir eine schlichte App die Kundengewinnung und -bindung quasi abnehmen könnte? Genau dieser Traum geht mit Wowing in Erfüllung. Online-Marketing-Experte Sebastian Glöckner erklärt dir in diesem Abschnitt, wie du Wowing für deinen Erfolg, simplere Kundengewinnung und sogar einfache, automatisieret Kundenbetreuung einsetzen kannst. All das kombiniert mit deinem Mail-Marketing und mehr. Nicht schlecht, oder?

  3. Kunden binden und halten: Der Kunden-Knigge
    Möchtest du von deinen Kunden weiterempfohlen werden, sie an dich und dein Unternehmen binden oder einfach nur ein professionelles wie tiefgreifendes Verhältnis schaffen, bringt dich dieser dritte Part weiter: Hier erklärt dir Business-Gründer Alex Schreiner, wie du mit deinen Kunden so umgehst, dass sie dich nur lieben können - und darüber hinaus ihren besten Geschäftspartnern weiterempfehlen. All das in Form eines überall abrufbaren Audio-Kurses mit 45-minütiger Bonuslektion.

Na, bist du bereit? Dann schreibe dich jetzt in den Kurs ein. Denn: Risiko gibt's nicht. Gefällt dir der Kurs nicht, kannst du ihn innerhalb der nächsten 30 Tage unverbindlich und ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Außerdem erwartet dich ein professioneller Dozenten-Support innerhalb deiner Einschreibung in den Kurs. Bei Fragen und Co. sind deine Ansprechpartner immer für dich da.

Viel Freude bei deiner Weiterentwicklung. Und: Bei erfolgreicheren Verhandlungen, mehr Kunden und einer tieferen Kundenbindung!



Content

Einführung in den Kurs

Das erwartet dich in diesem Kurs!

So funktioniert dieser Kurs!

Bevor wir starten ...

Teil #1: Erfolgreich verhandeln

Wie oft verhandeln wir eigentlich? Und was bestimmt unsere Verhandlungs-Macht?

Was sind die häufigsten Verhandlungsfehler im Alltag?

Über den Trainer & Kursüberblick

Zehn Grundregeln des Verhandelns

Einführung: Wer hat die Grundregeln erfunden?

Erste Grundregel des Verhandelns

Zweite Grundregel des Verhandelns

Dritte Grundregel des Verhandelns

Vierte Grundregel des Verhandelns

Fünfte Grundregel des Verhandelns

Sechste Grundregel des Verhandelns

Siebte Grundregel des Verhandelns

Achte Grundregel des Verhandelns

Neunte Grundregel des Verhandelns

Zehnte Grundregel des Verhandelns

10 häufigste Verhandlungstricks und wie man ihnen begegnet

Einleitung: Manipuliert eigentlich jeder beim Verhandeln?

Manipulationstrick #1: Fait accompli

Manipulationstrick #2: Emotionaler Ausbruch

Manipulationstrick #3: Fehlender Mann

Manipulationstrick #4: „Nicht verhandelbar“

Manipulationstrick #5: „Mehr lässt das Budget nicht zu“

Manipulationstrick #6: Überinformation

Manipulationstrick #7: Jetzt oder nie!

Manipulationstrick #8: Extreme Eingangsforderung

Manipulationstrick #9: Ausgedachte Alternative

Manipulationstrick #10: Letzte-Minute-Zusatzklausel

Die Verhandlungs-Vorbereitung

Einleitung: Wie wichtig ist die Vorbereitung eigentlich?

Zwei Ziele vorbereiten

Einstiegsangebot vorbereiten

Alternativen vorbereiten

Zugeständnisse vorbereiten

Win-Win vorbereiten

Einwände vorbereiten

Die Verhandlungssituation vorbereiten

Wer fragt, führt! – Wichtigste Fragetechniken

Einführung: Warum das Fragen eine Kernkompetenz ist

Geschlossene/offene Fragen

Sammelfragen/Filterfragen

Alternativfragen/Suggestivfragen

Motivfragen/Echofragen

Lösungsorientierte und Konkretisierungsfragen

Erzählfragen und Gefühlsfragen

Häufig gestellte Fragen zum Verhandeln

Was ist besser: kooperativ oder konfrontativ?

Wie finde ich Win-Win-Situationen?

Wie kann ich das Verhandeln üben?

Nächste Schritte & Letzter Tipp

Deine nächsten Schritte

Der letzte ultimative Verhandlungs-Tipp und Danke!

BONUS: Einführung in die Verhandlungssituation

Teil #2: Kundengewinnung & -bindung mit Wowing

Einleitung + Überblick

Wowing günstiger bekommen (Juni 2020)

Einblick in die Wowing-App

Rundgang durch alle Funktionen

Dein Sofortstart in die Kundengewinnung mit Wowing

Zuerst den E-Mail-Absender anlegen

Wir legen die erste Vorlage an

Die Vorlage einer Automation zuordnen

Jetzt wird es spannend: Automation testen mit Audio und Video

Einen Kontakt manuell erstellen: Wie geht es und wann macht es Sinn?

Das Zusammenspiel und Nutzung mit der Wowing-App

Fortgeschrittene Funktionen: Einbindung in Autoresponder / E-Mail-Marketing

Wowing mit Quentn verknüpfen (Live Demo inkl. Schnittstelle anlegen)

Wowing mit Klick-Tipp verknüpfen (Live Demo inkl. Schnittstelle anlegen)

Absolut genial: Automatische Nachrichten verschicken nach einer bestimmten Zeit

E-Mail-Weiterleitung und Importfunktionen

E-Mails als CSV importieren - und wann man es braucht

Sehr praktisch: die E-Mail-Weiterleitung direkt in Wowing hinein

Für den Verkauf: Anhänge an die persönliche Nachricht hängen

Bonus und weitere Einstellungen

Wie ich Wowing tagtäglich einsetze

Weitere Einstellungen in Wowing

Ein Team einrichten und Deinen Mitarbeitern Automationen zuordnen

Teil #3: Der große Kunden-Knigge (Audio-Kurs)

Das erwartet dich in diesem Teil!

So funktioniert dieser Teil

Lerne deinen Dozenten kennen!

Über die Akademie

Vorwort zum Audio-Teil

Kapitel #1: Dein persönliches Auftreten vor Kunden

Intro

Sprache & Unterhaltungen

Wie du Unsicherheiten vermeidest

Weniger ist mehr: Die Redeanteile

Optimale Vorbereitung: Die halbe Miete

Positive Formulierungen

Bonus: 7 elementare Verhaltensregeln als Video-Lektion

Kapitel #2: Der perfekte Dresscode

Intro

Smart Casual

Business Casual

Semi Formal

Was, wenn kein Dresscode vorgegeben ist?

Kapitel #3: Höflich am Hörer - Telefonieren auf die feine englische Art

Intro

Annahme & Begrüßung

Ansprache des Gesprächspartners

Stimmlage & Satzbau

Lautstärke

Lächeln am Hörer

Richtige Argumentation

Gesprächszusammenfassung

Umgang mit Beschwerden

Zuverlässig sein

Die verbindliche Verabschiedung

Outro & Kursabschluss

Persönliches Schlusswort

Weitere Inhalte & Anregungen

Bonuslektion: Gutscheine & Rabatte


Reviews

E
EureSoftware6 May 2021

Wladislaw Jachtchenko - Positiv sehr überrascht. Gute Verhandlungstipps gesucht und auf 100% Gefunden!!! Kann ich nur empfehlen. Fehlerlos, sehr Informativ. Alexander Schreiner - Auch paar gute Tipps dabei. Passt zum Thema. In Ordnung. Auch wenn es nur vorgelesen ist und teilweise schnell viele Infos gesagt. Sebastian Glöckner - Präsentiert nur seine Anwendung. Finde ich unpassend. Unnötig. Für mich vollkommen Uninteressant. Passt nicht zum Thema! War aber dabei in Kurs für guten Preis, deswegen habe ich keinen Stern abgezogen. Was verdient hätte. Wäre aber nicht Fair gegenüber anderen. Könnte aber besser nicht dabei sein!!!


3041194

Udemy ID

4/23/2020

Course created date

6/30/2020

Course Indexed date
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