7+3 Herramientas Básicas de la Calidad en la Mejora Continua

En este curso el estudiante comprenderá los fundamentos teóricos y prácticos de las 7 herramientas básicas de la calidad, así como de otras 3 técnicas administrativas enfocadas en la identificación, el control y la mejora continua de los procesos de una organización.

Lo anterior involucra la recopilación y el análisis de los datos de cada proceso con el fin de asegurar que los resultados esperados se mantengan a lo largo del tiempo y se logre la reducción de la variación de los mismos, logrando con ello la satisfacción de todas las partes interesadas.

Además, se verán ejemplos prácticos de cada una de las herramientas mostradas en el curso adaptadas a las áreas/operaciones más comunes en las organizaciones, mostrando paso a paso su aplicación e interpretación, así como la relación de las mismas con las demás herramientas de la calidad y en el flujo de las actividades del proceso.

Finalmente, se abordarán estas herramientas para la calidad y la mejora continua referenciando a los ejemplos ya vistos previamente y manteniendo la coherencia con el flujo de actividades definido en cada una de las mismas, sin descuidar/perjudicar con ello el aprendizaje de cada herramienta individual y potenciando el aprendizaje conjunto de las mismas para su aplicación en cualquier problemática de la calidad que se presente.