【5つのケース】で学ぶ!管理職に求められるコミュニケーションスキル

「部下の本音を知りたい」「効果的な叱り方を知りたい」…など、管理職やリーダーから「学びたい」というリクエストが多いコミュニケーションスキルについて【5つのケース】で説明します。職場の人間関係を好転させるノウハウを提供します

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Udemy
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日本語
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Communications
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2.5 hours
content
Jun 2022
last update
$19.99
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What you will learn

部下の話を引き出すアクティブリスニングと質問技術

部下との心理的間隔を詰める効果的な雑談と自己開示の仕方

部下に受け入れられる叱り方のノウハウ

部下のモチベーションを向上させるコーチング手法とオートクライン効果、面談手法

指導とハラスメントの境界線の理解、ハラスメントを防ぐコミュニケション手法

ソーシャルスタイル理論に基づく、部下のタイプ別コミュニケーション手法

Description

管理職やリーダーの役割は2つ。「組織目標を達成すること」と「部下を成長させること」です。

これらの役割を全うするには、上司と部下との関係を円滑にする、コミュニケーションスキルが欠かせません。


この講座では、マネジメントでよくある【5つのケース】で管理職やリーダーが備えておくべきコミュニケーションスキルについて、理論やテクニックを解説します。現場ですぐに使える実践的なコミュニケーションスキルを学べます。


<部下マネジメントでよくある5つのケース>

  • 部下の本音を知りたい

  • 効果的な叱り方を知りたい

  • 部下のモチベーションを上げたい

  • 職場のパワハラを避けたい

  • 相性が悪い部下とうまくやりたい


<コースの特徴>

講師はリクルートをはじめとして、25年以上管理職を務めたキャリアを持ち、現在は講師やコンサルタントとして、日本全国の経営者や管理職に対して、マネジメントやリーダーシップ、営業スキル、人材採用手法などを教えています。この講座は講師の豊富な実務経験に基づいて編成された、実践的な特別講座です。


管理職に必要なのは、カリスマ性や強いリーダーシップではありません。

この講座で学習し、即実践して、あなたも職場の人間関係を好転させましょう!

Content

はじめに

自己紹介
講座のゴールと概要
どんな方に見ていただきたいのか
このコースの進め方

【Case】部下の本音を知りたい

セクション概要
部下はどんな上司に心を開くのか
まずは雑談からはじめる
自己開示して安心させる
傾聴力を発揮し、好感と信頼感を得る
"アクティブリス二ング(積極的傾聴法) "
本音を引き出す質問方法
セクションのまとめ
部下の本音を知りたい

【Case】効果的な叱り方を知りたい

セクション概要
叱ることの目的を考える
部下に受け入れられる叱り方
部下に嫌われる叱り方(7つ)
叱る際のNG表現(4つ)
叱る前に振り返る7つのチェック項目
セクションのまとめ
効果的な叱り方を知りたい

【Case】部下のモチベーションを上げたい

セクション概要
内発的動機づけと外発的動機づけ
コーチングについて
オープンクエスチョンで問いかける
ティーチングとコーチングについて
モチベーションの向上プロセス
効果的な質問を作るトレーニング(演習)
効果的な質問を作るトレーニング(回答例)
モチベーションアップにつなげる質問例
「GROWフレーム」を面談に活用する
セクションのまとめ
部下のモチベーションを上げたい

【Case】職場のハラスメントを避けたい

セクション概要
職場のハラスメントを正しく理解する
指導とパワハラの境界線を知る(6つの行為類型)
パワハラが起こる原因
パワハラが企業に及ぼす悪影響
"自らの思考をコントロールする "
先入観や固定観念を押し付けるハラスメントを防ぐ
職場のハラスメントを防ぐコミュニケーション手法
部下の承認欲求を満たす
人間関係を壊す言い方(5つ)
「すぐハラスメントと騒ぎ立てる部下」への対処法
セクションのまとめ
職場のパワハラを避けたい

【Case】相性が悪い部下とうまくやりたい

セクション概要
部下をポジティブに捉える「感情の返報性」
心理的な間を詰める雑談力(3つ)
雑談力を発揮する鉄板ネタ
ソーシャルスタイル理論を活用する
部下のスタイル判別法
4つのスタイルそれぞれの特徴
ソーシャルスタイルを活用し、円滑な人間関係をつくる
スタイル別 自分のコントロール方法
部下のスタイルに合わせて自分のスタイルを決める
セクションのまとめ
相性が悪い部下とうまくやりたい

おわりに

コース全体のまとめ
ボーナスレクチャー

Screenshots

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Reviews

坂口淳一
September 5, 2023
部下とのコミュニケーションを上手くできればよいと思うことが多く、今回の講座を受講しました。コミュニケーションを良くするためのスキル/ノウハウがたくさん詰まっており、ケース別に「雑談、自己開示、話を聴く/相手に話をさせること」など具体的な方法が学べ、とても参考になる講座だと思います。
克興
July 13, 2023
日頃、人間関係などは気にしておりますが、講義で専門的な分析方法などを学ぶことで、さらにコミュニケーションの難しさや大切さを理解出来ました。今後も、今回の講義を思い出しながら業務に役立てられるように心がけたいと思います。
January 6, 2023
リーダーシップに必要なスキルのひとつである部下コミュニケーションについて、部下を持つ上司の悩みどころとなる5つのポイントをわかり易く説明されている。 部下コミュニケーションについて実践的に役立つ内容・ノウハウが多く盛り込まれている。 また、部下以外の一般的なコミュニケーションにも有益な視点・ノウハウが含まれている。受講者の受け取り方によって有益な点が広がると感じた。
aram
June 23, 2022
管理職向けに凝縮された実践的な内容で、とてもためになりました。 講座の中に複数事例が盛り込まれているので、「あのメンバーが..」「この組織では..」と具体的にイメージしながら受講することができ、理解が進みました。 また、難しいケースなども明るく優しい雰囲気で説明されている点がとても良かったです。ご説明がすっと頭に入ってきました。 しっかり意識して、現場でも活用していきたいと思います。
渡辺
June 21, 2022
2.5時間の中に、VUCAと言われる現在に必要で効果的な管理職のコミュニケーションスキルがギュッと詰まった内容でした。 新たに管理職になる方の基礎スキル習得の入り口として、また、最近どうも自分のやり方では部下指導がうまく行かなくなって来たなあ~と感じているベテラン管理職の方のマネジメントスキルUP DATEのための処方箋として、良く効くセミナーと感じました。 内容が濃いので、お得感満点!!

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